2024 年医院口腔科工作总结及 2025 年工作计划.docx

PAGE

1-

2024年医院口腔科工作总结及2025年工作计划

一、2024年工作回顾

1.1口腔疾病诊疗情况

(1)2024年，我科在口腔疾病诊疗方面取得了显著成绩。全年共接诊患者超过2万人次，同比增长10%。诊疗项目包括牙体牙髓病、牙周病、口腔修复、口腔颌面外科等，其中牙体牙髓病和牙周病诊疗量占总诊疗量的70%。在牙体牙髓病方面，成功治疗了数百例根管治疗病例，有效缓解了患者的疼痛。牙周病诊疗方面，我们引入了最新的牙周病治疗技术，提高了治疗效果，降低了患者的术后不适感。

(2)在口腔修复领域，我们完成了数百例烤瓷牙、全口义齿等修复手术，患者满意度较高。针对口腔颌面外科疾病，如颌骨肿瘤、颌面骨折等，我们采用微创手术技术，减少了患者的术后恢复时间，提高了生活质量。此外，对于口腔黏膜病、儿童口腔疾病等特殊病例，我们结合多学科协作，为患者提供了个性化的治疗方案。

(3)为了提高诊疗质量，我科不断优化诊疗流程，加强医护人员培训。通过引入数字化诊断设备，如CBCT、口腔内窥镜等，提高了诊断的准确性和效率。同时，我们积极推广无痛诊疗技术，降低了患者在诊疗过程中的不适感。在治疗过程中，我们注重患者的心理关怀，提供温馨舒适的诊疗环境，增强了患者的信任感和满意度。

1.2患者满意度调查结果

(1)本年度患者满意度调查结果显示，我科整体服务质量得到了患者的高度认可。调查覆盖了就诊体验、诊疗效果、医护人员服务态度等多个方面，结果显示患者对服务质量的综合满意度达到了85%。其中，诊疗效果满意度最高，达到90%，患者普遍认为治疗效果显著，恢复速度快。医护人员服务态度得分也较高，达到88%，患者对医护人员的专业素养和人文关怀表示满意。

(2)在就诊体验方面，患者对我科的环境卫生、候诊时间、就诊流程等方面给予了积极的评价。94%的患者表示候诊时间合理，95%的患者对我科的环境卫生表示满意。此外，患者对就诊流程的便捷性给予了高度评价，认为就诊流程清晰，医护人员指引明确，有效减少了患者的不便。

(3)在患者对医护人员服务态度的评价中，85%的患者表示医护人员态度亲切，耐心解答疑问。此外，患者对我科医患沟通的满意度达到87%，认为医护人员在诊疗过程中能够充分倾听患者的需求，尊重患者的意见。总体来看，患者对我科的医疗服务满意度较高，这对我科持续改进服务质量和提升患者体验具有重要意义。

1.3口腔科新技术、新项目的应用

(1)2024年，我科在新技术、新项目的应用上取得了显著进展，有效提升了诊疗水平。其中，牙周激光治疗技术得到了广泛推广，全年应用该技术治疗牙周病患者超过500例，有效改善了患者的牙周状况。数据显示，接受激光治疗后，患者牙龈出血率降低了40%，牙周袋深度平均减少2.5毫米。例如，张女士患有严重的牙周炎，经过激光治疗后，牙周状况明显改善，成功避免了牙齿脱落。

(2)在口腔修复领域，我们引入了数字化全瓷修复技术，该技术利用3D打印技术，为患者量身定制全瓷修复体，提高了修复体的舒适度和美观度。全年应用该技术完成的修复病例达到300余例，患者满意度达到95%。例如，李先生牙齿不齐，通过数字化全瓷修复技术，不仅改善了牙齿排列，还提升了笑容的自信度。

(3)口腔颌面外科方面，我科成功实施了微创颌面骨折修复术，该技术创伤小，恢复快，患者术后疼痛感明显减轻。全年应用该技术治疗颌面骨折患者30余例，术后满意度达到90%。例如，王女士在一次交通事故中造成颌面骨折，采用微创技术治疗后，恢复情况良好，术后仅用了7天就恢复了正常生活。这些新技术、新项目的应用，不仅提高了患者的诊疗体验，也为我科的诊疗水平注入了新的活力。

二、2024年工作亮点

2.1成功案例分享

(1)在本年度，我科成功治愈了一例罕见的颌骨肿瘤病例，患者张女士，年龄38岁。经过详细的检查和评估，我们采用了综合治疗方案，包括手术切除肿瘤、放疗和化疗。手术过程中，我们运用了显微镜辅助下的精准手术技术，成功切除了肿瘤，并保留了患者的正常颌骨功能。术后，张女士接受了为期6个月的放疗和化疗，肿瘤得到了完全控制。随访一年后，张女士的颌骨功能恢复良好，生活质量显著提高，这一案例的成功为我们今后处理类似复杂病例提供了宝贵的经验。

(2)另一例成功案例是关于一位患有严重牙周病的患者李先生，年龄45岁。李先生的牙周病已经发展到晚期，牙齿松动严重，面临着牙齿缺失的风险。我们为他制定了牙周病综合治疗计划，包括牙周手术治疗、牙周洁治和牙周维护。经过一段时间的治疗，李先生的牙周状况得到了显著改善，牙齿松动情况得到控制，牙齿稳定性恢复。治疗结束后，李先生共恢复了8颗牙齿，牙齿功能恢复至接近正常水平，他对治疗效果非常满意。

(3)在儿童口腔科，我们成功治愈了一位患有严重牙齿畸形的小患者王小