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社区卫生服务管理期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每题3分，共15分）

1.社区卫生服务

2.居民健康档案

3.家庭医生签约服务

4.社区卫生服务组织

5.医疗服务质量

二、简答题（每题5分，共25分）

1.简述社区卫生服务的主要功能。

2.社区卫生服务机构的设置原则有哪些？

3.简述社区卫生服务人员队伍建设的核心内容。

4.社区卫生服务绩效管理主要包括哪些方面？

5.简述社区卫生服务与基本公共卫生服务的关系。

三、论述题（10分）

结合我国当前医改背景，论述加强社区卫生服务体系建设的重要意义。

四、案例分析题（30分）

某城市A社区是一个人口密集的老旧城区，社区卫生服务中心近年来服务能力提升缓慢，居民对服务的满意度不高。中心管理人员发现，存在以下问题：一是部分医务人员服务态度不佳，责任心不强；二是健康档案管理不规范，电子化程度低；三是公共卫生服务项目落实不到位，特别是针对老年人的健康管理服务效果不明显；四是中心内部管理机制不够完善，缺乏有效的绩效考核和激励机制。作为该中心的管理者，请分析上述问题产生的原因，并提出具体的改进措施。

试卷答案

一、名词解释（每题3分，共15分）

1.社区卫生服务：是以社区为基础，以全科医生为骨干，以居民健康为中心，提供基本医疗和公共卫生服务的公益性、综合性、连续性服务。

**解析思路：*考察对社区卫生服务基本概念的掌握。答案应包含服务场所（社区）、服务主体（全科医生）、服务对象（居民）、服务内容（基本医疗+公共卫生）、服务性质（公益性）等核心要素。

2.居民健康档案：是以居民个人为中心，全面、连续、动态地记录其健康信息（包括基本信息、健康史、家族史、预防接种史、过敏史、体格检查、检验检查结果、主要健康问题及处理等）的系统化文件。

**解析思路：*考察对居民健康档案定义和内容的理解。答案需强调其记录主体（居民）、记录内容（多维度健康信息）、记录特点（全面、连续、动态）以及最终形式（系统化文件）。

3.家庭医生签约服务：是以家庭为单位，由社区卫生服务中心（站）的全科医生（团队）为签约居民提供基础医疗、公共卫生和健康管理等服务，建立稳定、长期、契约化的服务关系。

**解析思路：*考察对家庭医生签约服务模式的理解。答案应突出服务主体（全科医生/团队）、服务对象（家庭/居民）、服务内容（基础医疗、公共卫生、健康管理）以及服务关系（稳定、长期、契约化）。

4.社区卫生服务组织：是在政府领导、社区参与、卫生行政部门指导下，承担社区卫生服务功能的机构，通常指社区卫生服务中心和社区卫生服务站，是社区卫生服务体系的基本单元。

**解析思路：*考察对社区卫生服务机构概念的理解。答案需明确其性质（承担服务功能）、类型（中心、站）、层级（基本单元）以及管理归属（政府领导、卫生部门指导、社区参与）。

5.医疗服务质量：是指医疗服务机构及其医务人员在医疗活动中，为患者提供医疗服务的效果和效益，包括医疗技术质量、医疗服务质量和医疗管理质量等方面，最终体现在患者康复程度和满意度上。

**解析思路：*考察对医疗服务质量内涵的理解。答案应包含核心概念（效果和效益）、构成要素（技术、服务、管理）、评价主体（机构、医务人员）、评价维度（患者康复、满意度）。

二、简答题（每题5分，共25分）

1.简述社区卫生服务的主要功能。

*答：社区卫生服务的主要功能包括：基本医疗服务功能（常见病、多发病的诊疗、基本公共卫生服务、基本健康管理）、预防保健功能（疾病预防控制、健康促进、健康教育）、康复功能（社区康复、居家康复指导）、计划生育技术服务功能、基本医疗和公共卫生信息管理功能。

**解析思路：*考察对社区卫生服务核心功能的掌握。答案应围绕其“六位一体”的功能展开，即基本医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务。

2.社区卫生服务机构的设置原则有哪些？

*答：社区卫生服务机构的设置原则包括：政府主导、方便群众、布局合理、服务规范、公益性质、整合资源、城乡统筹。

**解析思路：*考察对社区卫生服务机构设置原则的熟悉程度。答案应涵盖政府主导地位、服务可及性、空间布局、服务标准、非营利性、资源利用效率以及城乡一体化发展等关键原则。

3.简述社区卫生服务人员队伍建设的核心内容。

*答：社区卫生服务人员队伍建设的核心内容包括：合理配置人员结构（数量、比例）、加强全科医生规范化培训和继续教育、提高人员素质和能力（医学素养、沟通能力、管理能力）