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企业邮箱服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方订立：

甲方（服务接受方）：____________________

甲方统一社会信用代码：____________________

甲方注册地址：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

乙方统一社会信用代码：____________________

乙方注册地址：____________________

甲乙双方在平等自愿的基础上，依据中华人民共和国的相关法律法规及商业惯例，就乙方提供企业邮箱服务事宜达成一致。甲方为依法设立的企业法人或其他组织，乙方为专业从事信息技术服务的企业法人，具备提供企业邮箱服务的资质和能力。双方确认本合同具有法律约束力，共同遵守和履行。

（二）合同内容

本合同旨在规范乙方向甲方提供的企业邮箱服务，包括邮箱账户管理、邮件收发、存储备份、安全保障及技术支持等功能。服务内容基于乙方自有的云服务平台，通过互联网实现电子通信和数据管理。服务适用于甲方的全体员工及关联人员，甲方需确保使用合规合法，乙方负责服务系统的稳定运行。合同涵盖服务期限、服务质量标准、费用支付、保密义务等方面，以保障双方合法权益。任何对本合同的修改或补充，须以书面形式并经双方盖章确认生效。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方向甲方提供的企业邮箱服务包含邮箱账户开户管理、邮件收发功能、邮件存储空间、垃圾邮件过滤、病毒防护、数据备份恢复及日常维护等。邮箱账户数量根据甲方需求确定，初始配置包括单账户存储空间为不少于5GB，支持附件上传容量不超过20MB，并提供Web界面及手机客户端接入。服务保障99.9%的正常运行时间（不含计划维护期），乙方定期发布服务状态报告并通过邮件通知甲方更新计划。甲方有权在合同期内调整用户数量，但需提前通知乙方并支付相应费用变更。

（二）服务标准

乙方服务须符合信息安全国家标准要求，包括但不限于采用加密传输技术（如SSL/TLS）保护数据传输，实施多因素身份认证防止未授权访问，建立防火墙和入侵检测系统防范网络攻击。乙方提供全天候技术支持热线及在线客服响应，故障受理后15分钟内初响应，一般性问题48小时内解决，重大问题按行业标准进行。甲方有权监督服务质量，乙方每季度提交服务报告，包括可用率、故障记录和改进措施。

三、责任和义务

（一）乙方责任

乙方负责提供稳定可靠的企业邮箱服务，确保平台架构安全高效，执行系统维护和数据备份（数据保留期限不少于30天），并响应甲方的技术支持请求。乙方须对服务中断导致甲方损失承担相应赔偿责任（详见违约责任条款），同时履行保密义务，未经甲方许可不得泄露甲方的邮件内容或用户信息。乙方应定期更新服务功能，并及时通知甲方新政策或变更。

（二）甲方责任

甲方负责确保邮箱用户的行为合法合规，遵守乙方服务条款，禁止传播非法、歧视或商业广告内容，并对用户账户安全负责（如定期更改密码、防止未授权登录）。甲方应按时支付服务费用，并配合乙方提供必要信息以优化服务性能。甲方对自身数据的备份负次要责任，如因甲方错误操作造成数据丢失，乙方将尽力协助但不承担全责。甲方还须保证其提供的信息真实有效。

四、费用和支付

（一）费用标准

服务费用基于甲方选择的邮箱账户数量及功能套餐，基础套餐包括首年固定费用及后续按使用计费模式。初始费用为一次性设置费（可选），年服务费根据账户数计算（例如单价为每账户每年标准费率）。乙方在合同签订后提供详细报价单，甲方需确认无误后方可支付。费用不包括额外的增值服务（如专属域名服务或高级安全模块），需另行协商支付。

（二）支付方式

甲方应在合同生效后15个工作日内支付首期款项，后续按年度或季度方式支付。支付可选择银行转账或第三方支付平台完成，乙方提供发票及相关凭证。逾期支付将按每日千分之一计收滞纳金（详见违约责任）。甲方收款账户和乙方收款信息以本合同签署时书面确认为准，变更需提前沟通。费用支付完成后，服务自动延续，除非合同终止。

五、保密条款

（一）保密义务

甲乙双方互负保密责任，不得披露对方在合同履行过程中获悉的任何非公开信息（包括但不限于技术资料、商业策略或用户数据）。保密信息不包括已公开信息或依法需披露内容（如监管部门要求）。义务持续至合同终止后两年内。

（二）信息安全

乙方须采取技术手段保护甲方数据安全，包括加密存储和访问控制，防止数据泄露或滥用。甲方应对用户身份信息匿名处理，乙方不得存储敏感个人隐私（如身份证号或手机号），仅用于服务需要时临时处理。如发生数据泄露事件，责任方须立即通知对方并采取措施减少损害。

六、知识产权

（一）权利归属

本合同所有知识产权归原所有者所有，乙方保留其服务平台的软件、数据库及商标权利，甲方不得复制、修改或反向工程。甲方拥有其邮件内容的著