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快餐店员工考试题及答案.docxVIP

快餐店员工考试题及答案.docx

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    快餐店员工考试题及答案

    一、选择题（每题2分，共20分）

    1.快餐店的核心价值观是什么？

    A.利润最大化

    B.顾客至上

    C.快速服务

    D.员工福利

    答案：B

    2.快餐店员工在接待顾客时，以下哪项行为是不恰当的？

    A.面带微笑

    B.积极回应顾客需求

    C.与顾客发生争执

    D.保持礼貌

    答案：C

    3.快餐店员工在制作食品时，以下哪项是必须遵守的？

    A.随意添加调料

    B.严格遵守食品卫生安全规定

    C.忽视食品保质期

    D.忽略顾客的特殊要求

    答案：B

    4.快餐店员工在处理顾客投诉时，

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