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2025年餐饮店自助外卖服务合同协议

甲方（餐饮店）：________________________

乙方（服务提供方/使用方）：________________________

鉴于甲方拥有提供自助外卖服务的资质和能力，并经营位于________________________的餐饮店；乙方希望使用甲方的自助外卖服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

（一）“自助外卖服务”是指甲方通过自助设备或系统，向乙方提供餐饮外卖服务的一种服务模式，包括但不限于在线下单、自助支付（如适用）、取餐等环节。

（二）“自助设备”是指甲方用于提供自助外卖服务的相关硬件设施，包括但不限于自助点餐终端、扫码取餐设备、支付终端等。

（三）“订单”是指乙方通过自助设备或系统下单的、要求甲方提供特定餐饮外卖服务的指令。

（四）“平台”（如适用）是指乙方（若为第三方服务商）指派的、与甲方对接以促成自助外卖服务履行的中介平台。

第二条服务内容与标准

（一）甲方同意向乙方提供本协议约定的自助外卖服务。服务内容包括但不限于甲方菜单上标注可提供自助外卖的菜品或套餐，具体范围以甲方公示为准。

（二）自助外卖服务时间为每日______:______至______:______，法定节假日及特殊时期的服务时间可能调整，甲方将提前______日通过______方式通知乙方。

（三）乙方应前往甲方位于______:______的自助外卖取餐区使用本服务。取餐区具体位置及指引详见甲方公示信息。

（四）自助外卖服务的标准如下：

1.甲方承诺在收到有效订单后，于______分钟内完成打包，并确保外卖在乙方取回时温度、份量及包装符合食品安全及双方约定标准。

2.甲方提供的菜品应保证新鲜、卫生，符合国家食品安全相关法律法规的要求。

3.自助设备应保持正常运行，界面清晰，操作便捷。甲方负责自助设备的日常维护、保养及故障维修，确保服务连续性。

4.甲方应保持自助取餐区域的环境整洁卫生。

第三条双方权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.甲方有权按照本协议约定及市场情况，在提前______日通知乙方的前提下，调整自助外卖服务的菜品种类、价格或服务时间。

2.甲方有权对违反自助设备使用规则、破坏设备、扰乱秩序或从事其他违法违规活动的乙方进行劝阻、制止，并有权根据情况暂停对其提供服务。

3.甲方应确保自助设备的安全运行，并设置必要的安全警示标识。

4.甲方应妥善保管乙方的订单信息及支付信息（如适用），并承担相应的数据安全保护义务。

5.甲方应按照本协议约定及国家相关规定收取服务费用或货款，并承担相应的税费。

6.甲方应对其提供的自助外卖服务承担全部法律责任。

（二）乙方的权利与义务

1.乙方有权按照本协议约定及甲方公示的标准、价格享受自助外卖服务。

2.乙方应遵守甲方的自助服务流程及指引，正确操作自助设备。

3.乙方在使用自助服务前，应确认所点订单信息准确无误。如因乙方操作错误导致订单问题，乙方应自行承担责任。

4.乙方应选择安全、合理的方式取餐，并对取餐后的安全负责。

5.如选择支付方式涉及甲方或第三方平台，乙方应按约定完成支付。如使用现金支付，乙方应在取餐时向甲方支付相应款项。

6.乙方对自助设备应爱护使用，如发现设备故障或异常，应立即停止使用并通知甲方处理。因乙方不当使用造成的设备损坏，乙方应承担维修费用或赔偿责任。

第四条费用与结算

（一）自助外卖服务的收费标准如下：________（例如：按菜品标价收取，或每单收取固定服务费______元，或打包费______元等）。具体收费标准以甲方公示为准。

（二）乙方应按照约定标准及金额支付服务费用或货款。

（三）支付方式：乙方应采用______（例如：现金、银行卡、微信支付、支付宝支付等）方式支付费用。如涉及平台，则按平台与甲方、乙方约定的规则结算。

（四）结算方式：________（例如：乙方取餐时一次性支付；或甲方定期与乙方（或平台）进行账单结算等）。

第五条食品安全与卫生

（一）甲方对提供自助外卖服务的食品质量及食品安全负全部责任，应严格遵守国家及地方关于食品生产、经营、安全的相关法律法规。

（二）甲方应确保食品原料新鲜、采购渠道合法，并建立完善的食品安全管理制度和应急预案。

（三）甲方应保持厨房及自助取餐区域的清洁卫生，符合卫生标准。

（四）如因