2025年旅游景区智慧客服系统规划设计考核试卷.docVIP

2025年旅游景区智慧客服系统规划设计考核试卷.doc

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2025年旅游景区智慧客服系统规划设计考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.智慧客服系统的主要目标是？

A.提高景区门票收入

B.优化游客体验

C.增加景区广告收入

D.减少景区管理人员

2.智慧客服系统通常不包括以下哪项功能？

A.在线购票

B.实时路况信息

C.景区地图导航

D.社交媒体管理

3.在智慧客服系统中，哪项技术最能实现游客的个性化推荐？

A.人工智能

B.大数据分析

C.云计算

D.物联网

4.智慧客服系统中，游客反馈的主要渠道是？

A.线下意见箱

B.微信公众号

C.官方网站

D.以上都是

5.智慧客服系统的核心组成部分不包括？

A.虚拟客服机器人

B.数据分析

该用户很懒，什么也没介绍

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