服务质量保证协议书.docxVIP

服务质量保证协议书

甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮件：[甲方公司电子邮件]

乙方（服务接受方）：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮件：[乙方公司电子邮件]

鉴于甲方同意向乙方提供[服务名称]服务，乙方同意接受甲方的服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

服务描述：甲方同意根据乙方的要求，提供[详细描述服务内容，例如：软件开发、技术咨询、技术支持等]服务。

服务期限：本协议项下的服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止，共计[服务期限时长]。

二、服务质量保证

服务标准：甲方保证其提供的服务符合[具体服务标准，例如：国家行业标准、行业标准、双方约定的标准等]的要求。

服务水平协议（SLA）：

响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后[响应时间，例如：4小时]内予以响应。

解决时间：甲方应在响应后[解决时间，例如：8小时]内提供解决方案。

系统可用性：服务系统的可用性应达到[可用性指标，例如：99.9%]。

质量监控：甲方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估和改进。

三、服务费用及支付方式

服务费用：乙方应向甲方支付服务费用，费用标准为[具体费用标准，例如：按项目收费、按月收费等]。

支付方式：乙方应在[支付时间，例如：每月5日]前向甲方支付当月服务费用。

四、双方的权利和义务

4.1甲方的权利和义务

权利：

有权要求乙方按照约定提供服务。

有权对乙方的服务使用情况进行监督。

义务：

按照本协议的约定提供服务质量保证。

及时响应乙方的服务请求。

对乙方的服务使用情况进行记录和统计。

4.2乙方的权利和义务

权利：

有权要求甲方按照约定提供服务。

有权获得甲方的服务质量保证。

义务：

按照本协议的约定支付服务费用。

及时向甲方提供服务请求。

配合甲方进行服务质量监控。

五、违约责任

甲方违约：若甲方未能按照本协议的约定提供服务，应承担违约责任，并向乙方支付违约金[违约金金额或计算方式]。

乙方违约：若乙方未能按照本协议的约定支付服务费用，应承担违约责任，并向甲方支付违约金[违约金金额或计算方式]。

六、协议的终止

本协议自双方签字盖章之日起生效。

本协议在服务期限届满后自动终止，除非双方另行协商一致。

发生以下情况之一，本协议终止：

双方协商一致终止本协议。

一方破产、解散或被依法宣告失踪。

一方严重违反本协议，另一方根据本协议的规定解除本协议。

七、争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

如果协商不成，任何一方均可将争议提交至[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。

仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

八、其他约定

本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

本协议的修改和补充，须经双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

代表人（签字）：代表人（签字）：

日期：[协议签订日期]日期：[协议签订日期]

服务质量保证协议书（1）

甲方：[甲方名称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方：[乙方名称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方需要购买乙方的[服务名称]服务，为了确保服务质量和双方权益，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：

一、服务内容

服务名称：[服务名称]

服务期限：[服务开始日期]至[服务结束日期]

服务地点：[服务提供地点]

服务方式：[服务提供方式，例如线上、线下等]

服务标准：[具体的服务标准，例如响应时间、解决时限等]

二、服务质量保证

乙方的义务：

应根据本协议约定的服务内容、服务期限和服务标准提供服务。

应配备足够的技术人员和服务资源，确保服务及时、有效地完成。

应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的咨询、建议和投诉，并妥善处理。

应定期向甲方提供服务报告，报告服务情况、存在问题及改进措施。

甲方的义务：

应按照本协议约定支付服务费用。

应及时向乙方提供必要的信息和资料，并配合乙方提供服务。

应对乙方提供的服务进行监督，并及时提出意见和建议。

三、服务费用及支付方式

服务费用：本协议项下的服务费用为人民币[费用金额]元（大写：[费用金额大写]）。

支付方式：甲方应于本协议签订之日起[支付时间]内，将服务费用支付至乙方指定账户：

账户名称：