婚庆公司新人反馈收集管理办法.doc

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婚庆公司新人反馈收集管理办法

一、总则

1.目的：本办法旨在规范婚庆公司新人反馈收集工作，通过全面、及时、有效地收集新人对公司服务的意见和建议，不断提升服务质量，增强客户满意度，促进公司的持续发展，同时践行公司“用心成就每一场浪漫婚礼”的企业文化和经营理念。

2.适用范围：本办法适用于婚庆公司全体员工及接受公司服务的新人。

3.原则：反馈收集工作遵循真实、全面、及时、保密的原则。确保新人反馈的信息真实可靠，全面涵盖服务的各个环节；及时整理和处理反馈信息；严格保护新人的隐私和个人信息。

二、反馈收集渠道与方式

1.线上渠道

-公司官网与社交媒体平台：在公司官方网站、微信

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