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《公共关系基础》会考模拟试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项的字母填在题后的括号内）

1.公共关系学最初主要研究的是（）。

A.新闻传播

B.组织内部关系

C.组织与大众的关系

D.政府公关活动

2.将公共关系界定为“组织与相关公众之间的传播管理”的学者是（）。

A.艾维·李

B.普拉哈拉德

C.赛弗特

D.卡特利普

3.“公众利益先于利润”原则通常被认为是（）组织公共关系工作的核心准则。

A.企业

B.政府

C.学校

D.非营利

4.在公共关系“三要素说”中，组织是公共关系的（）。

A.媒介

B.主体

C.客体

D.传播

5.组织对其内部成员所构成的公众关系，通常被称为（）。

A.媒体关系

B.员工关系

C.消费者关系

D.社区关系

6.公共关系工作计划的核心是（）。

A.目标设定

B.预算编制

C.活动选择

D.部门分工

7.在危机公关处理中，首先要做的是（）。

A.寻求媒体支持

B.向公众公布信息

C.内部调查核实

D.制定补救措施

8.公共关系与广告的主要区别之一在于（）。

A.传播渠道

B.支付费用

C.目标导向

D.信息真实

9.通过新闻报道、featurestory等形式与媒体建立良好关系，属于（）。

A.宣传推广

B.媒体关系

C.危机沟通

D.社区事务

10.公共关系人员的核心素养之一是（）。

A.扎实的法律知识

B.出色的沟通协调能力

C.高超的财务核算能力

D.丰富的艺术创作能力

二、填空题（每空2分，共20分。请将正确答案填在横线上）

1.公共关系的主体、客体和__________是构成公共关系活动的基本要素。

2.公共关系的职能主要包括：__________、服务公众、塑造形象和应对危机。

3.“凡宣传皆Propaganda”（凡宣传皆是宣传）是__________的名言，强调了宣传的强大力量。

4.公共关系工作强调以__________为基本出发点和落脚点。

5.组织与政府机构之间的关系，通常被称为__________关系。

6.公共关系策划中常用的“5W1H”方法，指的是：何时（When）、何地（Where）、为何（Why）、__________、__________和如何（How）。

7.在公共关系活动中，运用各种有形载体来传递组织信息，属于__________传播。

8.处理好与社区公众的关系，是组织实现__________的重要保障。

9.公共关系评估的方法主要有：目标达成度评估、__________评估和过程评估。

10.“投我以木桃，报之以琼瑶”体现了公共关系中的__________原则。

三、名词解释（每小题4分，共20分。请给出清晰、准确、完整的定义）

1.公共关系状态

2.组织形象

3.公共关系策划

4.危机公关

5.媒介公众

四、简答题（每小题6分，共18分。请简明扼要地回答下列问题）

1.简述公共关系与市场营销的主要区别。

2.公共关系工作有哪些基本原则？

3.公共关系活动主要包括哪些类型？

五、论述题（12分。请结合实际，深入阐述下列问题）

试述公共关系人员在组织内部沟通中扮演的角色及其重要性。

试卷答案

一、选择题

1.C

2.A

3.A

4.B

5.B

6.A

7.C

8.D

9.B

10.B

二、填空题

1.传播

2.传播管理

3.艾维·李

4.公众

5.政府关系

6.谁（Who）、什么（What）

7.物质

8.地域生存与发展

9.效果

10.报偿

三、名词解释

1.公共关系状态：指一个组织与其公众之间实际存在的关系状况，是组织公共关系活动效果的表现。它反映了组织对公众态度、公众对组织态度以及组织与公众相互作用的状态。

2.组织形象：指公众对一个组织整体特征、行为方式和成就的评价在公众心目中形成的印象和认知，是组织软实力的重要体现。

3.公共关系策划：指为达成特定的公共关系目标，在分析公共关系现状的基础上，运用创造性的思维，设计、制定出最佳行动方案和沟通策略的过程。

4.