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云计算平台合作协议范本（2025版）

前言

数字化浪潮下，企业对算力资源、数据管理与云端服务的需求呈指数级增长。甲乙双方作为云计算领域的资深参与者（甲方为技术输出方，具备全栈云服务能力；乙方为需求方，专注行业场景落地），基于”优势互补、风险共担、价值共享”的原则，经多轮磋商达成共识，特订立本协议，以明确合作边界、保障权益、规范流程，为双方长期稳定的云端协同奠定法律与操作基础。

第一章合作基本信息

1.1协议主体

甲方：[甲方全称]（以下简称”甲方”），统一社会信用代码：[*]，注册地址：[*]，法定代表人：[张某]。

乙方：[乙方全称]（以下简称”乙方”），统一社会信用代码：[*]，注册地址：[*]，法定代表人：[李某]。

1.2合作目标

双方以”共建行业云生态”为核心，通过甲方提供弹性算力、存储、数据库、安全等基础云服务及PaaS（平台即服务）工具，乙方输出行业场景需求与客户资源，共同打造”云+行业”解决方案，覆盖智能制造、医疗信息化、智慧教育等垂直领域，目标在合作首年实现[*]万用户覆盖，三年内成为区域行业云标杆。

1.3合作期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[叁]年。期满前[叁拾]个工作日，双方可协商续签；若未提出异议，自动延续[壹]年，延续次数不限。

第二章合作内容与分工

2.1核心合作内容

甲方负责提供以下服务（但不限于）：

基础云资源：弹性计算（VM/容器）、对象存储（支持冷热分层）、关系型/非关系型数据库（MySQL/Redis/MongoDB等）、负载均衡与CDN加速；

技术中台支持：低代码开发平台（含行业模板库）、AI算法工具链（图像识别/自然语言处理）、IoT设备管理平台；

运维保障：7×24小时监控（CPU/内存/网络使用率实时预警）、故障快速响应（一般故障[2]小时内恢复，重大故障[4]小时内给出解决方案）、定期安全审计（每季度输出《云安全评估报告》）；

定制化开发：根据乙方行业需求，提供专属云产品迭代（如医疗场景的HIS系统适配、教育场景的在线考试防作弊模块）。

乙方负责以下工作（但不限于）：

需求对接：梳理目标客户的业务流程与痛点（如制造企业的设备上云延迟、医疗机构的电子病历存储合规性），形成《需求规格说明书》；

市场推广：将联合解决方案纳入乙方产品矩阵，通过行业展会、客户沙龙、线上直播等渠道推广，首年承诺完成[*]场专项推介；

客户运营：负责终端用户的需求收集、培训（如提供云资源使用手册、操作视频）、续费跟进，定期向甲方反馈客户满意度（每季度提交《客户体验报告》）；

生态共建：引入行业ISV（独立软件开发商）伙伴，丰富云平台应用市场（如接入ERP系统、OA工具等第三方应用）。

2.2交付标准

双方约定以”里程碑验收”方式确认服务交付：

基础云资源开通后[3]个工作日内，乙方需完成功能测试（如创建虚拟机、上传文件、数据库读写），确认无重大缺陷即视为验收通过；

定制化开发模块需在需求冻结后[45]个工作日内完成开发，由双方联合组建验收小组（甲方技术骨干+乙方业务代表+最终用户），通过[80%]以上成员签字确认方为合格；

运维服务质量以《服务级别协议（SLA）》为准（详见第三章），每月5日前甲方需向乙方提供上月《运维服务报告》，包含可用性（承诺≥99.9%）、故障时长、响应时效等数据。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

权利：

对乙方使用云资源的行为进行监督，若发现恶意抢占资源（如持续占用超过合同约定50%的CPU资源且无合理业务需求）、违规存储（如敏感信息未加密）等行为，可暂停服务直至问题整改；

按协议约定收取服务费用（详见第四章），对逾期[15]日未支付的款项，每日收取[0.05%]的滞纳金；

优先获取乙方客户的云服务升级需求，在同等条件下享有独家合作权。

义务：

保证云平台符合《云计算服务安全能力要求》（GB/T31167）等国家标准，通过ISO27001（信息安全管理体系）、等保三级认证；

为乙方客户数据提供”存储-传输-使用”全链路加密（存储端AES-256加密，传输端TLS1.3协议），未经乙方书面同意，绝不向第三方披露或用于其他商业用途；

为乙方运营团队提供免费技术培训（每季度至少[1]次），内容涵盖云产品操作、常见问题排查、客户答疑技巧等。

3.2乙方权利与义务

权利：

要求甲方按约定标准提供云服务，对未达SLA的部分（如当月可用性低于99.9%），可申请服务补偿（补偿标准为未达标部分对应费用的[10%]）；

使用联合解决方案的商标标识（如”甲方云+乙方行业方案”）进行市场宣传，需提前[7]个工作日向甲方报备素材；

参与云平台功能迭代决策，每季度可提交[3]条优先级需求（经双方评估后纳入开发排期）。

义务：

督促终端用户遵守《云服务使用规范》（