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ISO9001质量管理体系内审员考试试卷及答案

一、单项选择题

1.ISO9001标准是（）

A.产品标准

B.质量保证标准

C.质量管理体系标准

D.检验标准

答案：C解析：ISO9001是国际标准化组织制定的质量管理体系标准，用于帮助组织建立、实施和改进质量管理体系，并非产品标准、质量保证标准或单纯的检验标准。

2.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书和记录

D.以上都是

答案：D解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书以及质量记录等，它们共同构成了质量管理体系的文件化信息。

3.以下哪种情况属于质量管理体系中的“特殊过程”（）

A.机加工

B.焊接

C.装配

D.包装

答案：B解析：特殊过程是指过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，或者其产品缺陷在产品使用后或服务交付后才显现的过程。焊接过程的质量通常难以通过后续的检验完全验证，属于特殊过程；机加工、装配和包装过程一般可以通过常规的检验手段进行质量验证。

4.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应

B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架

D.以上都是

答案：D解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，应与组织的宗旨相适应，包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，并为制定和评审质量目标提供框架。

5.内部审核的目的是（）

A.评价质量管理体系的符合性和有效性

B.发现不合格产品

C.为外部审核做准备

D.以上都不是

答案：A解析：内部审核是组织自我检查、自我完善的重要手段，其目的是评价质量管理体系是否符合标准要求以及是否有效运行，而不是单纯发现不合格产品或只为外部审核做准备。

6.管理评审的输入应包括（）

A.审核结果

B.顾客反馈

C.过程的绩效和产品的符合性

D.以上都是

答案：D解析：管理评审的输入应全面考虑与质量管理体系相关的各方面信息，包括审核结果、顾客反馈、过程的绩效和产品的符合性等，以便最高管理者对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价。

7.质量目标应（）

A.可测量

B.与质量方针保持一致

C.考虑适用的要求

D.以上都是

答案：D解析：质量目标应是可测量的，这样才能对其实现情况进行监控和评价；应与质量方针保持一致，以确保组织的质量方向的一致性；同时要考虑适用的要求，如法律法规要求、顾客要求等。

8.以下哪种情况不属于质量管理体系中的“不合格”（）

A.产品不符合标准要求

B.过程未按规定的程序执行

C.员工未按时完成工作任务

D.质量记录不完整

答案：C解析：不合格是指未满足要求，产品不符合标准要求、过程未按规定程序执行、质量记录不完整都属于未满足质量管理体系相关要求的情况，而员工未按时完成工作任务不一定直接与质量管理体系要求相关。

9.纠正措施是为了（）

A.消除已发现的不合格所采取的措施

B.消除潜在不合格的原因所采取的措施

C.对不合格产品进行返工或降级处理

D.以上都不是

答案：A解析：纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施；消除潜在不合格的原因所采取的措施是预防措施；对不合格产品进行返工或降级处理属于纠正。

10.预防措施是为了（）

A.消除已发现的不合格所采取的措施

B.消除潜在不合格的原因所采取的措施

C.对不合格产品进行返工或降级处理

D.以上都不是

答案：B解析：预防措施的目的是识别潜在的不合格原因，并采取措施消除这些原因，以防止不合格的发生；消除已发现的不合格所采取的措施是纠正措施；对不合格产品进行返工或降级处理属于纠正。

二、多项选择题

1.ISO9001标准强调的过程方法包括（）

A.识别过程

B.确定过程的顺序和相互作用

C.确定过程运行和控制的准则和方法

D.监视、测量和分析过程

答案：ABCD解析：过程方法要求组织识别质量管理体系所需的过程，确定这些过程的顺序和相互作用，规定过程运行和控制的准则和方法，并对过程进行监视、测量和分析，以实现过程的有效管理和持续改进。

2.质量管理体系的持续改进包括（）

A.产品质量的改进

B.过程有效性和效率的改进

C.质量管理体系的改进

D.顾客满意度的提高

答案：ABCD解析：持续改进是质量管理体系的核心思想之一，包括产品质量的提升、过程有效性和效率的提高、质量管理体系自身的完善以及顾客满意度的增强等方面。

3.以下属于质量管理体系中的资源的有（）

A.人员

B.基础设施

C.工作环境

D.信息

答案：ABCD解析：质量管理体系中的资源包括