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客户关系部年终总结
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一、客户满意度分析 2
二、客户需求变化趋势 4
三、客户问题反馈与解决措施 6
四、客户资源整合与开发 8
五、客户沟通渠道优化 9
六、客户忠诚度提升计划 11
七、客户关系管理系统使用情况 13
八、客户信息安全管理 15
九、部门工作绩效评估 17
十、年度客户关系部预算执行情况 19
十一、员工培训与能力提升情况 20
十二、客户资源及资产评估 23
十三、未来客户关系管理规划 24
十四、年度工作中的不足与反思 26
十五、下一年
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