某高校住宅小区物业管理投标方案.pdfVIP

江西高校教师住宅小区

物业管理管控投标合适的方案

第一章物业管理管控服务的整体设想及策划

提要：

服务宗旨一一以客户为中心

服务方针一一质第一，科学管埋管控，精益求精

管理管控定位一一温馨、安全

管理管控目标一一全国物业管理管控示范小区标准

管理管控优势一一经验、理念、配套

管理管控重点一一整体形象，物业安全，装修管理管控

五项措施一一IS09000质管理管控体系，严密的安全管理管控体系，科学的人力资

源管理管控体系，严格的监督管理管控体系，高效的客户关系管理管控和信息处理系统

管理管控特色一一安全，运作机制，机电管理管控，环境管理管控，档案管理管控，沟

通

一、服务宗旨

我们的服务宗旨是：以客户为中心，为客户提供满意的服务，让客户以良好的建议取代

投诉。

以客户为中心：企业依存于客户，理解客户当前和未来的需求。

为客户提供满意的服务：满足客户的需求。

让客户以良好的建议取代投诉：”满意只是起点”，超越客户的期望，赢得客户的参与

与支持，为共同不断提升管理管控水准出谋划策！

二、服务方针

编号:

时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟码：第2共293

我们的服务方针是：质第一，科学管理管控，精益求精飞

质第一：“在质和效益面前，我们首选质”，视质为我们企业的生命。

科学管理管控：管理管控规范化、制度化，改变工作中的随意性，以“法治”代替“人

治”。

精益求精；信守“没有最好，只有更好”的信念，持续改进，不断创新，以全新的经营

理念、规范化的管理管控、优质的服务为客户营造美好的工作、生活环境。

三、相关项目管理管控定位

倾心打造江西高校教师住宅小区（以下简称，高校住宅小区）的物业管理管控，将其营造

成温馨、安全、舒适的理想人居环境。

•温馨和睦的邻里关系，高品味的文化氛围，微笑挂在每一个人的脸上。

・安全外驰内张，严密防范，构筑业主（住户）放心、满意的安全舒适生活空间。

四、管理管控目标

•一年内理顺各种关系，使各项工作有条不紊地开展。

・二年内深化管理管控服务，提高物业管理管控水平，提升物业管理管控形象，确保

业主住（户）满意达95%以上，达到建设部颁发的《普通住宅小区物业管理管控服务等

级标准》一级标准和全国物业管理管控示范小区标准，通过“南昌市物业管理管控优秀

小区”考评。

五、管理管控优势

一（）经验优势

深圳市龙城物管理管控公司自1994年成立至今，经过十多年的发展已成为具有国家一级

物业管理管控资质的大型物业管理管控企业，管理管控着深圳、北京、东莞、广州、南

昌、济南、贵阳、宁波、汕头、江门等地七十多个物业相关项目，具有丰富的各类物业

管理管控经验，形成了一整套规范的管理管控运作模式、规章制度，造就了大批物业管

理管控优秀人才。

公司多次在国家、省、市各级物业管理管控考评中取得优异成绩，创立了“龙城物业”

知名品牌。公司共管理管控出了六个“国优”、九个“省优”和十多个“市优”相关项

目，拥有“国优”数量在全国名列前茅，是含“金”量最高的物业管理管控企业之一。

在住宅区的管理管控上，成功打造出深圳愉园新村、上围新村两个“国优”小区，其中

上围新村成为“农村城市叱”的典范，受到党和国家领导人的高度赞扬。

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编号:

时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟码：第3共293

公司在异地物业相关项目的管理管控上，也探索出了一套成功的经验，目前，各分公司

都在当地取得了长足的发展，甚至有些分公司已成为当地大型物业管理管控企业，所管

理管控的相关项目得到业界同仁的高度评价和称