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高频优选国有银行柜员考试内容及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.人民币的单位是（）

A.元、角、分B.厘、毫C.元、角D.元、分

2.下列属于基本存款账户用途的是（）

A.工资发放B.借款转存C.奖金支取D.日常经营资金收付

3.银行承兑汇票的承兑银行，应按票面金额向出票人收取（）的手续费。

A.万分之一B.万分之三C.万分之五D.万分之七

4.个人活期存款的起存金额是（）

A.1元B.10元C.50元D.100元

5.下列不属于金融资产的是（）

A.库存现金B.固定资产C.应收账款D.贷款

6.客户办理挂失解挂业务，一般需要提供（）

A.身份证B.银行卡C.存单D.以上都需要

7.银行营业时间一般是（）

A.8:00-16:00B.9:00-17:00C.10:00-18:00D.7:00-15:00

8.零存整取定期储蓄存款的存期不包括（）

A.一年B.三年C.五年D.七年

9.下列属于银行负债业务的是（）

A.贷款B.存款C.投资D.票据贴现

10.银行汇票的提示付款期限自出票日起（）

A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月

答案：1.A2.D3.C4.A5.B6.D7.B8.D9.B10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列属于国有银行的有（）

A.中国工商银行B.中国农业银行C.中国银行D.中国建设银行

2.银行柜员的职责包括（）

A.办理存款业务B.办理贷款业务C.现金收付D.账户管理

3.下列属于支付结算工具的有（）

A.支票B.汇票C.本票D.银行卡

4.定期储蓄存款包括（）

A.整存整取B.零存整取C.存本取息D.整存零取

5.客户信息保护的措施有（）

A.加密存储B.限制访问C.安全传输D.定期备份

6.银行服务礼仪包括（）

A.微笑服务B.礼貌用语C.规范着装D.热情接待

7.银行结算账户按用途分为（）

A.基本存款账户B.一般存款账户C.专用存款账户D.临时存款账户

8.下列属于金融风险的有（）

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.流动性风险

9.银行柜员需要具备的技能有（）

A.点钞B.汉字录入C.传票翻打D.计算器使用

10.银行卡的功能有（）

A.储蓄B.消费C.转账D.取款

答案：1.ABCD2.ACD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.银行柜员可以随意查询客户账户信息。（）

2.定期存款提前支取按活期利率计息。（）

3.支票的出票人可以是个人。（）

4.银行的营业时间全国统一。（）

5.客户办理业务未带身份证，柜员一定不能办理。（）

6.银行汇票可以背书转让。（）

7.零存整取中途漏存，应在次月补齐。（）

8.银行理财产品都是保本的。（）

9.办理现金收付业务时，应先收款后记账。（）

10.客户投诉时，柜员应与其据理力争。（）

答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述银行柜员办理现金存款业务的流程。

答案：先接收客户现金及存款凭证，清点现金无误，审核凭证填写是否正确，然后进行系统录入，打印凭证，交客户签字确认，最后将回单及证件等交还客户。

2.请说出三种常见的银行风险防控措施。

答案：加强员工培训提升风险意识；完善内控制度规范操作流程；强化监督检查，定期审计，及时发现和纠正违规行为。

3.客户遗忘银行卡密码怎么办？

答案：客户需携带本人有效身份证件到发卡行网点，填写密码挂失申请表，经银行审核身份无误后，可办理密码重置业务。

4.简述银行服务的重要性。

答案：良好服务能提升客户满意度与忠诚度，树立银行良好形象，增强竞争力，吸引更多客户，促进业务持续发展，利于长期稳健运营。

五、