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2025年山东社区工作者招聘考试（社区工作知识含计算机）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区工作者在处理居民纠纷时，应优先遵循的原则是？

A.快速解决争议

B.公平公正调解

C.优先处理紧急事件

D.依据个人经验判断

【参考答案】B

【解析】社区调解需遵循公平公正原则，确保双方权益。选项B符合《社区工作者职业道德规范》要求，其他选项或忽视程序正义（A、C），或依赖主观判断（D），均不符合规范流程。

2、社区安全巡查中，发现消防通道堆放杂物应如何处理？

A.教育后继续堆放

B.立即清理并上报物业

C.记录情况三天后处理

D.移交给志愿者团队

【参考答案】B

【解析】根据高层民用建筑消防安全管理规定》，消防通道堆放杂物属违法行为，必须立即清理并上报。选项A、C违反时效要求，超出社区工作者职责范围。

3、社区议事规则中，居民代表产生方式通常采用？

A.全民投票选举

B.街道办指定产生

C.居委会协商推荐

D.网络投票产生

【参考答案】C

【解析】《山东省社区居民委员会组织条例》规定，居民代表由居民会议选举或居委会协商推荐产生。选项A程序复杂难以实施，B违反民主原则，D存在操作风险。

4、社区活动经费使用中，属于合规支出的是？

A.举办私人聚会

B.购买办公耗材

C.支付个人交通费

D.赠送领导礼品

【参考答案】B

【解析根据《社区经费管理办法》，办公耗材采购需附正规发票。选项A、C涉及非公务支出，D违反廉政纪律。

5、社区档案电子化存储需满足的保密要求是？

A.使用免费软件

B.设置简单密码

C定期备份至云端

D.与个人电脑共享

【参考答案】C

【解析】电子档案需符合《社区档案数字化管理规范》，要求双备份（本地+云端）。选项A、B不符合安全标准，D存在泄密风险。

6、社区工作者处理投诉的法定时限？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

【参考答案】A

【解析】根据《信访工作条例》，普通投诉须在受理后3个工作日内反馈处理进展。选项B、C、D适用于复杂或重大投诉。

7、社区公共空间改造需遵循的决策程序是？

A.居委会直接决定

B.居民代表会表决

C.街道办审批

D.全民公投

【参考答案】B

【解析】《山东省城市社区治理条例》规定，涉及公共空间改造需经居民代表会2/3以上表决通过。选项A、C、D不符合法定程序。

8、社区工作者在处置居民投诉时，应首先采取的步骤是（）。A.直接联系街道办B.现场调查取证C.记录投诉内容并反馈给社区居委会D.召开居民代表大会

A.直接联系街道办

B.现场调查取证

C.记录投诉内容并反馈给社区居委会

D.召开居民代表大会

【参考答案】C

【解析】根据《社区工作条例》，社区工作者处理居民投诉应遵循接诉即办原则，第一步需完整记录投诉内容（包括时间、地点、诉求等），经核实后反馈至社区居委会进行分类处置。选项A跳过基层处理环节，选项B过早介入调查可能影响后续流程，选项D属于决策环节而非处置初始步骤。

9、社区工作者使用Excel制作人口统计表时，若需快速匹配姓名与身份证号，应选择的函数是（）。A.SUMIFB.VLOOKUPC.XLOOKUPD.AVERAGE

A.SUMIF

B.VLOOKUPCLOOKUP

D.AVERAGE

【参考答案】B

【解析】VLOOKUP用于在表格的首列查找指定值，并返回同行的其他列数据。题目中身份证号作为查找值，姓名作为返回值，符合VLOOKUP语法结构（VLOOKUP(查找值,表格范围,列号,精确匹配)).XLOOKUP是Excel365新增函数，但山东考试仍以传统函数为主，故选B。

10、社区开展疫情防控演练时，必须包含的环节是（）。A.居民代表观摩B.物资清点C.应急通道测试D.舆情发布

A.居民代表观摩

B.物资清点

C.应急通道测试

D.舆情发布

【参考答案】C

【解析】应急演练核心是检验预案可操作性，应急通道测试直接验证突发事件中人员疏散物资运输能力。选项B属于后勤保障，选项A和D属于宣传环节，非演练必要内容。根据《社区疫情防控指南》要求，应急通道测试是演练的硬指标。

11、社区工作者制作电子公告时，为保护居民隐私，应避免在公告中公开（）。A.楼栋号B.单元号C.身份证后四位D.联系电话

A.楼栋号

B.单元号

C.身份证后四位

D.联系电话

【参考答案】D

【解析】根据《个人信息保护法》，联系电话属于敏感个人信息，公开可能引发骚扰风险。楼栋号、单元号属于公开地理信息，身份证后四位符合去