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电商平台技术支持协议

合同编号：__________

甲方（技术服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（电商平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

一、定义与术语

1.1甲方：指甲方（技术服务提供方），为乙方提供电商平台技术支持服务。

1.2乙方：指乙方（电商平台运营方），接受甲方提供的技术支持服务。

1.3电商平台：指乙方运营的在线购物平台，用于展示、销售商品及提供服务。

1.4技术支持服务：指甲方为乙方提供的技术支持、维护、升级及咨询服务。

二、服务内容与范围

2.1甲方承诺为乙方提供以下技术支持服务：

2.1.1电商平台系统的搭建与部署；

2.1.2电商平台系统的维护与升级；

2.1.3电商平台系统的安全防护；

2.1.4电商平台系统的功能优化；

2.1.5电商平台系统的技术支持与咨询服务。

三、服务期限

3.1本协议项下的服务期限为____年，自双方签署本协议之日起计算。

3.2在服务期限内，如双方同意续签，应书面签订补充协议。

四、服务费用与支付

4.1乙方应按照本协议约定的服务费用向甲方支付服务费。

4.2服务费用为人民币____元（大写：____元整），乙方应按以下方式支付：

4.2.1乙方在本协议签署后____个工作日内，向甲方支付首期服务费用；

4.2.2乙方在服务期限内，按月支付后续服务费用；

4.2.3乙方支付服务费用的方式为____（转账、等）。

五、保密与知识产权

5.1保密

5.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.1.2双方应采取合理措施，保证对方的保密信息不被泄露。

5.1.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

5.2知识产权

5.2.1甲方拥有本协议项下提供的技术支持服务所涉及的技术成果的知识产权。

5.2.2乙方拥有电商平台运营过程中产生的数据的所有权。

5.2.3双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得侵犯对方的知识产权。

六、服务标准与质量保证

6.1甲方应保证提供的技术支持服务符合以下标准：

6.1.1符合国家相关法律法规、行业标准和规范；

6.1.2系统运行稳定，故障响应时间不超过____小时；

6.1.3提供的服务应满足乙方的业务需求，保证电商平台正常运行。

6.2甲方承诺在服务期间内，对乙方提出的合理服务请求，应在____小时内响应，并尽快解决问题。

6.3甲方应定期对乙方的电商平台进行系统检查和维护，保证系统安全性和稳定性。

6.4若甲方未能达到本协议约定的服务标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，直至满足服务标准。

七、违约责任

7.1若甲方未按照本协议约定提供技术支持服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。

7.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付完毕。

7.3双方应严格遵守本协议各项条款，如一方违反协议，另一方有权要求违约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。

八、不可抗力

8.1任何一方由于不可抗力导致未能履行或延迟履行本协议的，不视为违约。

8.2不可抗力指无法预见、无法克服且对一方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、行为、社会事件等。

8.3发生不可抗力事件的一方，应及时通知对方，并提供相关证明。

九、争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁。

9.3仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。

十、其他条款

10.1本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。

10.2本协议的终止或解除不影响双方在终止或解除前已经产生的权利和义务。

10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.4本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

十一、技术支持服务升级

11.1甲方应根据电商平台的发展需求，提供技术支持服务的升级方案。

11.2甲方应至少每年对技术支持服务进行一次评估，并根据评估结果提出升级建议。

11.3乙方有权根据业务发展需要，要求甲方提供定制化的技术支持服务。

十二、数据安全和隐私保护

12.1甲方应采取必要的技术措施，保障乙方电商平台的数据安全。

12.2甲方不得泄露、篡改、非法使用乙方的用户数据和交易数据。

12.3甲方在处理乙方数据时，应遵循相关法律法规，保证用户隐私不被侵犯。

十三、服务转移和终止

13.1