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2025年沟通技巧冲刺试卷.docx

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    2025年沟通技巧冲刺试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    第一部分：理论知识与概念理解

    1.请简述沟通模型中“噪音”的概念及其对沟通效果可能产生的影响。

    2.在进行下行沟通（如发布通知、布置任务）时，有效沟通的关键要素有哪些？

    3.区分“积极倾听”与“被动倾听”在沟通中的主要作用和差异。

    4.跨文化沟通中，非语言线索（如眼神接触、手势）的重要性体现在哪些方面？

    第二部分：情景分析与问题识别

    5.小张是部门新入职员工，在第一次部门会议上，领导布置了一项紧急任务，要求他当天完成。小张感到任务难度很大，时间紧迫，且对具体要求有些

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