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利用客户collaboration创新服务产品的策略试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户collaboration的核心是（）

A.企业主导B.客户参与C.技术推动D.市场拉动

答案：B

2.以下哪种不属于利用客户collaboration创新的方式（）

A.客户调研B.建立用户社区C.独自研发D.众包

答案：C

3.客户collaboration有助于企业（）

A.降低成本B.增加库存C.减少市场份额D.忽视客户需求

答案：A

4.为有效开展客户collaboration，首先要（）

A.收集客户反馈B.筛选客户C.明确目标D.设计流程

答案：C

5.与客户共同创造产品的关键环节是（）

A.创意生成B.产品定价C.广告宣传D.渠道选择

答案：A

6.客户collaboration过程中沟通频率应（）

A.越低越好B.适中C.越高越好D.不沟通

答案：B

7.利用客户collaboration创新，可提升产品的（）

A.生产难度B.客户满意度C.研发周期D.制造成本

答案：B

8.客户collaboration创新的主要动力来自（）

A.竞争对手B.政府政策C.客户需求D.行业规范

答案：C

9.要保障客户collaboration成功，需建立（）

A.惩罚机制B.奖励机制C.保密机制D.反馈机制

答案：D

10.以下哪个工具常用于客户collaboration（）

A.电子邮件B.社交媒体C.电话D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.客户collaboration的参与主体包括（）

A.现有客户B.潜在客户C.供应商D.企业员工

答案：ABCD

2.利用客户collaboration创新服务产品可从哪些方面入手（）

A.功能优化B.体验改进C.外观设计D.品牌定位

答案：ABC

3.成功实施客户collaboration的要素有（）

A.高层支持B.合适技术C.有效沟通D.数据分析

答案：ABCD

4.客户collaboration的常见形式有（）

A.产品试用B.在线投票C.焦点小组D.专家咨询

答案：ABC

5.为推动客户参与collaboration，企业应（）

A.提供激励B.简化流程C.保护隐私D.忽视反馈

答案：ABC

6.客户collaboration对企业的好处有（）

A.提高竞争力B.增加创新灵感C.优化供应链D.提升口碑

答案：ABD

7.开展客户collaboration前需进行的准备工作有（）

A.团队组建B.资源筹备C.目标设定D.市场调研

答案：ABC

8.客户collaboration创新过程中需关注（）

A.客户情绪B.法律问题C.数据安全D.成本控制

答案：ABCD

9.衡量客户collaboration效果的指标有（）

A.客户参与度B.产品销量C.创新成果D.客户投诉率

答案：AC

10.促进客户collaboration深入的方法有（）

A.持续互动B.分享成果C.拓展合作领域D.更换客户群体

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.客户collaboration就是让客户决定产品所有事项。（）

答案：错

2.企业开展客户collaboration不需要投入资源。（）

答案：错

3.只有大型企业才适合开展客户collaboration。（）

答案：错

4.客户collaboration过程中不需要对客户分类。（）

答案：错

5.社交媒体是客户collaboration的唯一渠道。（）

答案：错

6.客户collaboration创新一定能带来产品成功。（）

答案：错

7.企业应无条件接受客户在collaboration中的所有建议。（）

答案：错

8.客户collaboration有助于提前发现产品潜在问题。（）

答案：对

9.开展客户collaboration可以不考虑企业战略。（）

答案：错

10.客户collabo