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质量手册

QＵALITYMANＵAＬ

(依据ＧB/T1９0０1-idｔＩSO9001:原则）

文件编号:QM0１--

版本：A０

编制：办公室

审核：

批准:

受控状态:

公布曰期:1月12曰实施曰期:1月12曰

文件修订页

序号

版本

修订曰期

条款

修订内容

修订者

审批

总目录

0批准令

0．１公布令

0.２任命书

1范围

2引用原则和术语

2．1引用原则

2.2通用术语和定义

2．３专用术语

3概况

3.1公司概况

３.2手册管理

4公司的背景

4．１了解公司及其背景

4．2了解相关方的需求和盼望

4.3质量管理体系范围的拟定

4．４质量管理体系及其过程

5领导作用

5．1领导作用和承诺

5.２质量方针

5.３公司的角色、职责和权限

６筹划

６．１风险和机遇的应对方法

６.2质量目标及其实施的筹划

6.3变更的筹划

７支持

７.１资源

7.2能力

7．３意识

７.4沟通

7.5形成文件的信息

８运营

８．１运营的筹划和控制

8.２产品和服务的规定

８.3产品和服务的设计和开发

８.４外部提供过程、产品和服务的控制

8.5生产和服务的提供

８．6产品和服务放行

8.7不合格输出的控制

9绩效评价

９.１监视、测量、分析和评价

9．２内部审核

９.3管理评审

10连续改善

１０.１总则

10.2不合格和纠正方法

10．2连续改善

11附录：

附录1:生产工艺流程图

0批准令

０.1发布令

为规范公司行为，保证产品质量满足用户和法定规定,提高公司信誉和产品竞争能力,增强用户满意,公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合ＧB/T19001－idtISO9001:原则的规定,编制了《质量手册》,规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制规定。依照公司发展和管理提高的需要，结合原则等规定，经领导层决议,公布本《质量手册》。

《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标,是实施、保持公司质量管理体系的大纲性文件和进行质量管理的公司法规,也是向用户提供质量保证的证实文件,并作为第三方质量管理体系认证的依据,规定全体员工必须严格贯彻执行。从规定之曰起实施。

特批准公布

总经理:

1月12曰

0．2任命书

为了更加好贯彻执行ＧB/T1９00１-ｉｄtＩSO9００１:原则,加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理代表。

管理代表的职责是:

ａ)保证建立、实施、保持质量管理体系并符合原则的规定;

b）保证过程、风险等得到识别、分析、确认、控制;

c）报告质量管理体系的整体绩效及其改善,特别向最高管理者报告;

d)保证在整个组织内推动以用户为关注焦点、互利供方关系、连续改善、过程方法、询证决议、领导作用、全员参加；

e）保证在筹划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。

f）就质量管理体系关于事宜的外部联络。

总经理：

1月1２曰

0.3质量方针和质量目标

公司为保证产品质量一直得到用户的满意,经管理代表组织员工按总经理对方针、目标的规定，进行了讨论,形成了公司的质量方针和目标，并经过了批准。现公布如下：

质量方针：

质量第一、降本增效、精益求精、连续改善

在质量管理中，公司认真按照GB／Ｔ１９001－iｄtIＳO90０1：进行质量管理，生产中严格按照料客规定和产品原则进行生产，诚信为本，科技创新,生产出用户满意的高附加值的机械产品。

对用户在使用我公司产品中，发现的任何产品瑕疵,我公司都会以十分负责任的态度，以用户满意的方式予以解决。

欢迎用户多提宝贵意见，促进公司的产品更上一层楼,促使我们连续改善，不停领先和跨越行业先进水平，不停追求完美。

质量目标:

产品一次交验合格率：≥98％(废品率2%)

顾客满意率:９0％

公司依照质量方针給出的框架,拟定了上述质量目标，保证销售給用户的产品100％合格。我公司产品生产在受控条件下进行,严格按工艺规程操作,控制不合格品流入下道工序,以达成出厂产品100％合格。

用我们良好的售后服务,及时解决用户的各种意见和抱怨,保证用户满意率在９0%以上。

重协议、守信誉，认真履行每份协议，及时解决履约中的任何变更，使协议履约率达成100%。

不仅追求装备的先进性,同时对在用设备进行良好维护,保证现场使用设施设备完好率保持在9