原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
信贷公司客户管理办法
一、总则
1.目的：为加强本信贷公司客户管理，规范客户服务流程，提高客户满意度，实现公司经济效益与社会效益的双丰收，特制定本办法。
2.适用范围：本办法适用于本信贷公司全体员工及所有客户。
3.企业文化与经营理念体现：秉持“诚信为本、服务至上、合作共赢”的企业文化与经营理念，在客户管理过程中，始终将客户利益放在重要位置，以专业、高效、贴心的服务赢得客户信任。
二、客户信息管理
1.客户信息收集
-员工在与客户初次接触时，需全面收集客户基本信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码、职业、收入情况、信用记录等。
-对于企业客户，还需收集
文档评论（0）