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资讯反馈迅捷高效承诺书3篇

资讯反馈迅捷高效承诺书篇1

第一部分基本原则

甲方为保证资讯反馈机制的迅捷性与高效性，结合业务实际需求，依据相关法律法规及内部管理规定，就资讯反馈处理流程作出如下规范，以兹共同遵守。

1.1甲方承诺建立系统化、标准化的资讯反馈处理机制，明确反馈接收、分类、处理、反馈等环节的操作规范，保证资讯流转全程可追溯、可考核。

1.2乙方作为资讯反馈的主要接收与处理主体，应严格遵守甲方制定的反馈处理时效要求，保证反馈信息在规定时限内完成处置。

1.3双方同意以书面或电子形式记录反馈处理全过程，包括反馈提交时间、处理节点、完成时限、处理结果等关键信息，并作为考核依据。

第二部分行为规范

2.1甲方承诺设立专项渠道（如电话、在线平台等）接收乙方提交的资讯反馈，并保证渠道畅通，保证反馈信息及时录入系统。

2.2乙方提交的资讯反馈应包含明确的事由、事实依据及联系方式，甲方保证对反馈内容进行真实性、必要性审查，非必要不累积处理。

2.3甲方保证建立多级处理流程，根据反馈事项的紧急程度分类处理：

（1）一般事项应在收到反馈后的__________个工作日内完成初步响应；

（2）紧急事项应在收到反馈后的__________小时内启动应急处理程序；

（3）重大事项需在__________小时内上报决策层，并同步告知乙方处理进展。

2.4甲方承诺对反馈处理结果进行闭环管理，处理完成后应在__________个工作日内向乙方反馈书面或电子处理意见，且本单位保证__________指标达标率100%。

第三部分资源保障

3.1甲方保证配置充足的软硬件资源支持资讯反馈系统运行，包括但不限于：

（1）配备专职人员负责反馈接收与分拣，团队规模不低于__________人；

（2）使用自动化处理工具对高频反馈进行智能分流，保证系统响应速度不低于__________次/分钟；

（3）定期对处理人员进行专业培训，年度培训时长不少于__________小时。

3.2乙方承诺配合甲方完成反馈信息的补充调查，如需提供佐证材料，应在甲方要求后__________小时内提交，逾期未提交的视为主动放弃。

3.3双方同意建立应急响应机制，遇重大突发事件时，甲方可将处理时限缩短至__________小时，并优先保障相关反馈事项处置。

第四部分监督与责任

4.1甲方应每月编制资讯反馈处理报告，内容包括但不限于：反馈总量、按期处理率、超期事项清单及改进措施，并抄送乙方查阅。

4.2乙方有权对反馈处理进度进行实时查询，如发觉处理异常，可通过书面或电子方式向甲方提出异议，甲方应在__________小时内予以答复。

4.3因一方未履行承诺导致反馈处理延误，责任方应承担相应后果，包括但不限于：

（1）对乙方造成直接损失的，按损失金额的__________%赔偿；

（2）对甲方声誉造成影响的，责任方应立即启动整改方案，整改期不超过__________天。

4.4本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期__________年，期满前__________个月自动续约，续约条件由双方另行协商。

承诺人签名：__________

签订日期：__________年__________月__________日

资讯反馈迅捷高效承诺书篇2

为规范__________行为，特制定本承诺书，以明确责任主体在资讯反馈过程中的行为准则及监督机制，保证资讯反馈工作迅捷、高效、合规。

一、基本准则

1.1责任主体应秉持真实、准确、完整的原则，对收集到的资讯进行核实与筛选，保证反馈内容符合事实依据，避免虚假或误导性信息。

1.2责任主体应遵循及时性原则，在规定时间内完成资讯的收集、整理与反馈，不得无故拖延，保证资讯的时效性。

1.3责任主体应坚持公平、公正的原则，对所有反馈的资讯进行统一处理，不得因个人情感或利益关系偏袒特定对象或内容。

1.4责任主体应遵守保密原则，对反馈过程中涉及的商业机密、个人隐私等敏感信息严格保密，未经授权不得泄露。

1.5责任主体应不断优化反馈流程，提高反馈效率，通过引入先进技术、完善管理制度等手段，实现资讯反馈工作的持续改进。

二、具体承诺

2.1责任主体承诺建立完善的资讯收集渠道，通过多种途径收集相关资讯，保证资讯来源的广泛性与多样性。

2.2责任主体承诺对收集到的资讯进行严格筛选与核实，剔除虚假、重复或无关信息，保证反馈内容的准确性与相关性。

2.3责任主体承诺在规定时间内完成资讯的整理与反馈工作，对于紧急资讯，应优先处理并保证及时反馈。

2.4责任主体承诺对所有反馈的资讯进行统一登记与归档，建立完善