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2025年企业管理咨询师考试试卷及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.某制造企业在战略规划中提出“三年内将新能源产品营收占比从15%提升至40%”，这一目标属于战略层次中的（）。

A.公司层战略目标

B.业务层战略目标

C.职能层战略目标

D.运营层战略目标

2.某连锁零售企业为应对社区团购冲击，决定将部分大型门店转型为“社区服务中心”，增加生鲜自提、家政预约等便民服务。这一调整主要体现了组织结构设计的（）原则。

A.权责对等

B.战略匹配

C.流程导向

D.稳定性与适应性结合

3.某科技公司采用“OKR（目标与关键成果法）”进行绩效考核，季度末发现部分团队“关键成果”完成率不足50%，但“目标”的挑战性评分较高。咨询师应建议优先关注（）。

A.目标设定的合理性

B.资源支持的充分性

C.团队协作的有效性

D.考核周期的适应性

4.某快消品企业通过大数据分析发现，年轻女性消费者对“无添加”“可追溯”标签的敏感度提升30%，企业据此调整产品配方并推出“透明供应链”营销活动。这一决策属于（）。

A.生产导向决策

B.竞争导向决策

C.需求导向决策

D.技术导向决策

5.某中小企业引入ERP系统后，库存周转率从4次/年提升至6次/年，但采购部门反映“系统操作复杂，审批流程变长”。咨询师应首先诊断（）。

A.系统功能与业务需求的匹配度

B.员工数字化技能的适配性

C.跨部门流程的协同效率

D.管理层对系统的支持力度

6.根据双因素理论，下列属于“激励因素”的是（）。

A.办公环境改善

B.绩效奖金发放

C.岗位晋升机会

D.法定假期保障

7.某传统制造业企业计划开展数字化转型，咨询师建议优先建设“数据中台”。数据中台的核心价值是（）。

A.提升单个业务系统的运行效率

B.实现跨业务数据的整合与复用

C.降低IT系统的采购与维护成本

D.满足监管要求的数据合规性

8.在波特五力模型中，“某新能源车企与锂电池供应商签订10年长约，锁定关键原材料价格”属于应对（）的策略。

A.潜在进入者威胁

B.替代品威胁

C.供应商议价能力

D.购买者议价能力

9.某集团公司对子公司的管控模式从“财务管控型”转向“战略管控型”，关键调整点是（）。

A.减少对子公司经营细节的干预

B.加强对子公司战略方向的指导

C.提高对子公司财务指标的考核权重

D.下放更多业务决策权给子公司

10.某服务型企业推行“客户成功管理”（CSM），要求客户经理不仅要完成销售目标，还要定期跟踪客户使用效果并协助解决问题。这一转变的核心目的是（）。

A.降低客户获取成本

B.提升客户终身价值

C.缩短销售周期

D.提高市场占有率

11.某企业进行组织变革时，部分老员工出现“消极执行新流程”“抱怨变革影响工作习惯”等行为。咨询师应重点关注（）。

A.变革方案的科学性

B.变革沟通的有效性

C.变革资源的充足性

D.变革成果的可衡量性

12.在平衡计分卡（BSC）中，“新产品研发周期缩短20%”属于（）维度的指标。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

13.某外贸企业因汇率波动导致季度利润下降15%，企业决定通过外汇远期合约对冲风险。这一措施属于（）。

A.风险规避

B.风险降低

C.风险转移

D.风险承受

14.某餐饮连锁企业为提升门店运营效率，引入“中央厨房+门店快速加工”模式，将菜品标准化率从60%提升至85%。这一措施主要优化了（）。

A.供应链管理

B.人力资源管理

C.市场营销管理

D.财务管理

15.某互联网企业采用“敏捷开发”模式，要求开发团队每2周交付一个可测试的功能模块。这种模式的核心优势是（）。

A.降低开发成本

B.提高需求响应速度

C.保证产品质量

D.减少团队沟通成本

16.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于“保健因素”的是（）。

A.工作成就感

B.同事关系和谐

C.个人成长空间

D.领导认可程度

17.某制造企业通过“工业互联网平台”实现设备数据实时采集，系统自动分析设备异常并触发预警。这一应用主要体现了（）。

A.生产流程自动化

B.决策支持智能化

C.