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2025年电子合同管理平台服务协议二篇

篇一

鉴于：

双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就一方（以下简称“平台提供方”）向另一方（以下简称“客户”）提供电子合同管理平台服务事宜，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确说明，具有以下含义：

1.1“电子合同”指通过电子方式创建、签署和管理的合同，包括但不限于使用电子签名工具签署的合同。

1.2“平台”指由平台提供方运营的，用于管理电子合同的软件系统和服务。

1.3“账户”指客户在平台上注册并用于访问服务的唯一标识。

1.4“用户”指客户授权使用其账户访问平台服务的个人或实体。

1.5“服务”指平台提供方通过平台向客户提供的各项功能和服务，包括但不限于合同模板管理、电子签名集成、合同存储与检索、合同流程管理、数据报告等。

1.6“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、客户数据、财务数据等非公开信息。

1.7“可接受使用政策”指平台提供方发布的，规定客户使用平台行为的规则和指南，可作为本协议的组成部分。

1.8“知识产权”指任何国家的专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术及其他一切知识产权和/或权利。

1.9“数据”指客户通过账户上传、创建、处理或存储在平台上的任何信息，包括但不限于文本、图像、视频、音频、电子签名、合同文件及其他任何形式的数据。

1.10“服务等级协议（SLA）”指平台提供方承诺提供的关于服务可用性、性能等方面的具体协议（如适用）。

1.11“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、罢工、网络攻击等。

第二条服务条款

2.1平台提供方同意向客户提供本协议约定的服务。

2.2服务范围包括但不限于：

(a)提供在线合同模板库及自定义模板功能；

(b)集成符合法律法规要求的电子签名服务，支持多种签名方式；

(c)提供合同电子化存储、分类、标签、快速检索功能；

(d)支持自定义合同审批流程，实现电子化流转与监控；

(e)提供合同到期提醒、履约节点监控等提醒服务；

(f)提供数据统计分析报告功能；

(g)保证平台系统的正常运行和安全稳定。

2.3服务模式为订阅制，客户根据所选套餐享受相应服务。

2.4服务期限自本协议生效之日起至客户书面通知平台提供方终止服务的日期止，或至费用结清之日止。除非本协议另有约定，服务期限届满前，双方可协商续约。

2.5平台提供方将努力保证平台的正常运行，但不对因不可抗力、客户原因、第三方网络问题等造成的平台中断或数据丢失承担责任。

第三条客户义务

3.1客户应按照平台提供方的要求，真实、准确、完整地提供注册信息及必要身份证明文件。

3.2客户应创建强密码并妥善保管账户信息，对账户下发生的所有活动负全部责任。

3.3客户应遵守国家法律法规及平台的相关规定（包括但不限于可接受使用政策），合法合规地使用平台服务。

3.4客户承诺其上传至平台的合同及数据不侵犯任何第三方的合法权益，并保证其拥有合法的使用权或授权。客户应对其上传内容的真实性、合法性、完整性负责。

3.5客户应根据本协议约定，按时足额支付服务费用。

3.6客户应配合平台提供方进行账户审核、服务调查及故障排查。

3.7客户应采取必要措施保护其电子签名私钥的安全。

第四条平台提供方义务

4.1平台提供方应根据本协议约定及服务等级协议（如适用），持续提供稳定、可靠的平台服务。

4.2平台提供方应保障平台系统的安全性，采取合理的技术措施防范黑客攻击、病毒感染等安全风险，并定期进行安全评估和漏洞修复。

4.3平台提供方应建立数据备份机制，并定期进行数据恢复测试，以降低数据丢失风险。

4.4平台提供方应提供在线技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题。

4.5平台提供方应根据法律法规要求及客户需求，及时更新平台功能，并进行版本迭代。

4.6平台提供方应确保其提供的电子签名服务符合国家关于电子签名法的有关规定。

第五条费用与支付

5.1客户应根据其选择的套餐和服务内容，向平台提供方支付相应费用。

5.2费用标准及具体价格清单以平台提供方官方公布为准。

5.3支付方式为银行转账或平台提供的其他在线支付方式。

5.4客户应于收到平台提供方发送的发票或账单后[具体天数，如15]日内完成支付。

5.5逾期支付：若客户逾期支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向平台提供方支