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电子商务师理论考试题（中级）

单项选择题（每题2分，共20分）

1.电子商务的核心是（）。

A.电子技术

B.商务活动

C.计算机网络

D.信息安全

2.在电子商务活动中，B2C是指（）。

A.企业对企业的电子商务

B.企业对消费者的电子商务

C.消费者对消费者的电子商务

D.政府对企业的电子商务

3.以下哪个不是电子支付系统的主要功能？（）

A.认证交易双方、防止支付欺诈

B.保密性

C.实时处理交易信息

D.自动完成交易双方结算账户的账务处理

4.在网络营销中，SEO是指（）。

A.搜索引擎营销

B.搜索引擎优化

C.社交媒体营销

D.内容营销

5.电子商务网站进行商品分类时，通常采用的分类方法有（）。

A.按商品用途分类

B.按品牌分类

C.按价格分类

D.按销售情况分类

6.下列哪项不属于电子商务安全要素？（）

A.信息保密性

B.交易双方身份的不可否认性

C.数据完整性

D.货物交付的及时性

7.在电子商务环境下，物流的主要功能不包括（）。

A.运输

B.存储

C.包装

D.生产

8.跨境电子商务面临的主要风险不包括（）。

A.法律风险

B.汇率风险

C.物流风险

D.市场饱和风险

9.客户关系管理（CRM）的核心是（）。

A.客户价值管理

B.销售自动化

C.营销自动化

D.客户服务与支持

10.下列哪项不是影响网络消费者购买动机的因素？（）

A.商品价格

B.网站设计

C.网络安全

D.物流速度（仅指与价格、网站设计等因素相比的非直接因素）

多项选择题（每题4分，共40分）

1.电子商务的特点包括（）。

A.全球性

B.交互性

C.即时性

D.无纸化

E.便捷性

2.网络市场调研的主要方法有（）。

A.网上问卷调查法

B.观察法

C.实验法

D.专家调查法

E.搜索引擎法

3.电子商务物流模式主要包括（）。

A.自建物流

B.第三方物流

C.第四方物流

D.物流联盟

E.邮政体系配送

4.电子商务安全技术主要包括（）。

A.防火墙技术

B.数据加密技术

C.数字签名技术

D.认证技术

E.防病毒技术

5.影响网络消费者购买决策的主要因素有（）。

A.产品特性

B.价格因素

C.购物网站的特性

D.社会文化因素

E.个人因素

6.电子商务网站推广的主要方法包括（）。

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.网络广告

E.线下活动推广

7.跨境电子商务的支付方式包括（）。

A.信用卡支付

B.第三方支付

C.银行汇款

D.西联汇款

E.PayPal

8.企业在进行电子商务战略规划时，应考虑的因素有（）。

A.企业目标

B.市场需求

C.竞争对手分析

D.技术可行性

E.法律法规限制

9.以下哪些属于电子商务的法律环境范畴？（）

A.电子合同法

B.电子商务税收法

C.隐私权保护法

D.网络安全法

E.反不正当竞争法

10.客户关系管理（CRM）系统的主要功能包括（）。

A.客户信息管理

B.销售自动化

C.营销自动化

D.客户服务与支持

E.数据分析与决策支持

判断题（每题2分，共20分）

1.电子商务就是指利用互联网进行的商品交易活动。（）

2.在电子商务活动中，消费者始终处于被动地位。（）

3.网络安全是电子商务活动中最关键的环节之一。（）

4.第三方物流是指由商品的供方和需方之外的第三方提供的物流服务。（）

5.网络营销就是简单地利用互联网进行广告宣传。（）

6.跨境电子商务不受地域限制，可以全球范围内进行交易。（）

7.电子商务网站的支付系统必须保证交易双方身份的不可否认性。（）

8.电子商务物流的主要目标是降低成本和提高效率。（）

9.在电子商务环境下，企业不需要建立实体店铺，因此可以大大降低运营成本。

（）

10.客户关系管理（CRM）的核心在于提高客户满意度和忠诚度。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.电子商务按照交易双方的不同，可以分为B2B、______、C2C等模式。

2.在电子商务活动中，______是保证交易安全的关键技术之一。

3.网络市场调研具有互动性、______、经济性等特点。

4.电子商务物流具有信息化、自动化、______等特点。

5.______是指企业利用互联网进行产品或服务的推广和销售活动。

6.在跨境电子商务中，______是买卖双方进行交易的重要平台。

7.电子商务网站的支付系统通常包括支付网关、__