OD 组织发展和组织诊断大全（强烈推荐！）.pptxVIP

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何为组织诊断？

管理人员、研究人员或咨询顾问，运用一些概念化的模型和实用的研究方法，

来评估你们组织当前的健康状况，发现已存在的或潜在的问题，从而提出解决;

1、质量下降、工作拖沓、生存危机，以及其他组织无效性的现象。

2、产品需求和整体收益下降，客户不满，外部利益相关者有怨言。

3、人力资源问题，比如员工跳槽频繁，薪酬竞争力下降，员工压力与健康问题，组织规模缩减之后士气低落，组织规模壮大后带来的管理困难，跨区域扩展带来的文化多元问题。

4、市场和政策法规发生根本性变化所带来的挑战。

5、重要转型期所面临的困难——由私有式企业向公众企业（上市）过渡，企业兼并重组过程中的困难。

6、启动或完成复杂项目所遇到的麻烦

（如传统企业向互联网转型和建立创新产品团队）。;;

咨询顾问通过组织“诊断专题研讨会”、“诊

断结果汇报会”、“一对一沟通访谈”等形式，介入组织日常活动，影响组织成员对变革的期待，并且影响了组织成员对他们自己以及他们组织的看法。（Argyris，1970）;

如果组织成员的权力和地位的差异缩小，

交流公开，一起参与决策，团队合作，共同发挥大家的潜力，那么组织有效性就会得到提高。（Strauss，1976）

——你在推动内部某些项目的时候，你会

怎么做？;

项目开展前，你可以采用的干预技术：

?人力资源：通过培训计划或课程，改变或选择技术、态度和价值观；招募、挑选、讨论、安排；强调管理和保健计划。

?行为和过程：改变互动过程，如决定的作出、领导、交流、培训、团队建设、过程咨询、第三方干预以解决冲突；反馈调查资料，以便进行自我诊断和行动筹划。

?组织结构和技术：重新设计工作、管理流程、激励机制、工作分工、合作机制和工作流程。

?组织目标、战略和文化：通过专题讨论会和培训，促进组织目标的明确化和战略的形成；促成部门与部门之间的协作关系；考察和变革组织文化（价值观、规范和信仰）。;

?着眼于迅速发现影响组织状况的可变因素，即使这些因素无法解释大部分的差???，也不是研究人员认为最重要或最感兴趣的东西。

?鼓励组织成员参与研究。

?运用不太复杂的研究设计和方法（如较为简单的抽样程序，以少量的开放式可观察项目代替众多预先编码的封闭式问题，较少的控制变量）。

?在收集、分析资料以及形成结论和提出建议时，除了依赖科学方法以外，需要更多地依赖预感、经验和直觉。

?在诊断研究对于组织的影响、对于组织成员的需求等问题上不能保持中立。;

蜜蜂学堂

做好组织诊断的三个关键;;;;;;;

方法;;;;;;;;;;

案例：人力资本投资回报率分析

人力资本投资回报率=营业收入---培养费用）

营业收入-营业支出薪酬费用+福利费用+培养费用

公式=薪酬费用+福利费用+培养费用+薪酬费用+福利费用+培养费用;

组织效率计算：人力资本投资回报率

企业在人力资本上每投入1元所获得的回报，是一项衡量人力资本有效性的核心指标。;;

衡量人力资源效果

?人力资源的运营效率

?人力资本的健康度

?财务评估的方式

?基于成本的方法

?市场化手段

?基于收入的方法;

?预估某个HR项目的最终收益，为决策提供量化依据

?可以较为正确的设定项目的期望值

?ROI帮助项目管理者排定项目的优先次序;

?较高的保留率（较低的流失率）

?离职率下降;

?人均税前利润（PBT）

?生产率：个人、团队和组织

?生产力;;;;;;;;;;