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2025年人力资源管理师《员工绩效评价与激励策略实践》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在员工绩效评价过程中，主管与员工进行绩效面谈的主要目的是什么（）

A.仅为评价结果提供反馈

B.帮助员工理解评价标准及结果

C.识别员工发展需求并制定改进计划

D.将评价结果用于奖惩决策

答案：C

解析：绩效面谈的核心在于双向沟通，不仅是为了反馈评价结果，更重要的是帮助员工认识到自己的优势和不足，识别其职业发展需求，并共同制定具体的改进计划和发展目标。这有助于员工明确未来的努力方向，提升个人能力，从而更好地为组织目标服务。

2.某公司采用360度反馈方法进行员工绩效评价，这种方法的主要优点是什么（）

A.评价结果更加客观公正

B.能够全面了解员工行为表现

C.操作过程相对简单高效

D.减少了主管的评价负担

答案：B

解析：360度反馈收集来自上级、同级、下级和客户等多方评价信息，能够从多个角度全面反映员工的行为表现和工作成效，提供更丰富的信息来源和更全面的视角，有助于更全面地了解员工。

3.在绩效评价结束后，如何处理评价结果中的争议（）

A.由人力资源部门直接做出最终决定

B.要求员工在规定时间内确认评价结果

C.组织第三方进行重新评价

D.鼓励主管与员工进行沟通协商解决

答案：D

解析：绩效评价争议的解决应遵循沟通和协商的原则。鼓励主管与员工进行坦诚沟通，共同探讨评价结果，解释评价依据，听取员工的意见和解释。通过有效的沟通协商，通常能够找到双方都能接受的解决方案，促进员工对评价结果的认同。

4.设定员工绩效目标时，SMART原则强调的目标应该具备哪些特征（）

A.具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的

B.挑战的性的、可调整的、可验证的、灵活的、有优先级的

C.长期的、广泛的、客观的、绝对的、有约束力的

D.量化的、定性的、主观的、绝对的、无时限的

答案：A

解析：SMART原则是设定有效绩效目标的关键工具。S（Specific）指目标具体明确；M（Measurable）指目标可量化或可衡量；A（Achievable）指目标具有可行性；R（Relevant）指目标与组织及个人发展方向相关；T（Timebound）指目标有明确的完成时限。

5.在绩效改进计划中，主管首先应该做什么（）

A.直接对员工进行批评和指责

B.与员工一起分析绩效差距的原因

C.立即制定详细的惩罚措施

D.召集相关同事共同讨论改进方案

答案：B

解析：绩效改进计划的第一步是诊断和分析。主管需要与员工一起坦诚沟通，共同分析绩效未达预期的原因，可能是技能不足、知识缺乏、态度问题、资源限制或是目标设定不合理等。只有准确找到问题的根源，才能制定出有效的改进措施。

6.激励理论中，双因素理论认为导致员工不满意的主要因素是（）

A.公司的政策和行政管理

B.工作本身的内容和成就感

C.工作条件和工作环境

D.公司的薪酬福利和人际关系

答案：A

解析：赫茨伯格的双因素理论区分了导致满意和不满意的两种因素。导致不满意的因素主要是公司政策、管理方式、监督方式、薪资福利、工作条件等，这些因素的改善只能消除不满意，但不能带来满意和激励。而工作本身的内容、成就感、认可、责任、晋升等则属于导致满意和激励的因素。

7.在设计薪酬激励方案时，为了有效激励核心员工，通常可以采用哪种方式（）

A.实行固定的基本工资，无任何浮动部分

B.提供与绩效挂钩的奖金，并设立股权激励计划

C.仅提供高于市场平均水平的固定工资

D.定期进行福利调整，但不与绩效挂钩

答案：B

解析：为了有效激励核心员工，薪酬方案应兼具短期激励和长期激励。与绩效挂钩的奖金可以体现多劳多得，及时肯定员工的贡献；股权激励等长期激励措施则有助于将员工利益与公司长远发展绑定，增强员工的归属感和主人翁意识，吸引和保留关键人才。

8.某员工在工作中表现出色，经常主动帮助同事，但个人绩效指标完成情况一般。对于该员工，管理者应采取什么激励策略（）

A.侧重于批评其未完成绩效指标的行为

B.认可其团队贡献，并鼓励其平衡好团队协作与个人目标

C.降低其个人绩效指标难度，以弥补其团队协作的不足

D.只关注其个人绩效指标的完成情况，忽略其团队贡献

答案：B

解析：该员工展现了良好的团队精神和协作意愿，这是非常宝贵的品质。管理者应予以肯定和鼓励，同时也要引导其认识到个人绩效目标的重要性。通过沟通，帮助员工理解个人目标与团队目标之间的平衡，鼓励其在做好团队协作的同时，努力提升个人绩效指标的达成能力，实现个人与组织的共同发展。

9.在实施员工培训与开发项目后，为了评估其效果，