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企业市场调研问卷设计模板

一、问卷设计的前期准备：明确方向，有的放矢

在动手设计问卷之前，充分的前期准备是必不可少的环节，这直接决定了问卷的方向和深度。

1.明确调研目的与核心问题：

*核心任务：清晰界定本次市场调研希望解决的核心问题是什么？是了解市场需求、评估品牌认知、测试新产品概念，还是分析竞争对手情况？

*目标拆解：将核心问题拆解为若干具体、可衡量的子问题。例如，若核心问题是“评估新产品上市潜力”，子问题可能包括“目标用户对产品功能的偏好”、“用户可接受的价格区间”、“购买意愿及影响因素”等。

*避免误区：避免设计“大而全”的问卷，试图一次解决所有问题往往会导致焦点分散，数据质量下降。

2.确定调研对象与抽样方案：

*目标人群画像：明确问卷发放的对象是谁？他们的基本特征（如年龄、性别、地域、收入、职业、教育程度等）、行为特征、消费习惯是怎样的？

*抽样框与方法：如何获取目标人群的样本？采用随机抽样、分层抽样还是配额抽样？样本量的大小需根据调研精度要求和资源约束综合确定。

3.梳理调研内容与信息需求：

*信息清单：基于调研目的和子问题，列出需要收集的具体信息点清单。

*优先级排序：对信息点进行优先级排序，确保核心信息优先被覆盖。

二、问卷的核心结构与内容设计：逻辑清晰，层层递进

一份结构完整的问卷通常包含以下几个核心组成部分，各部分之间应逻辑连贯，过渡自然。

1.开场白（问卷引言）：

*目的：向受访者说明调研目的、主办方身份、调研的重要性及对受访者的意义。

*内容：

*问候语（如：尊敬的先生/女士，您好！）。

*调研主体介绍（我是XX公司的市场调研人员/我们正在进行一项关于XX方面的市场调研）。

*调研内容简要说明（本次调研主要想了解您对XX产品/服务的看法和使用习惯等）。

*承诺保密（强调对受访者个人信息及回答的保密承诺，增加信任度）。

*estimated完成时间（告知大致所需时间，让受访者有预期）。

*邀请参与（感谢您的支持与参与，您的回答对我们非常重要！）。

*（可选）跳转指引或筛选入口（如：若您未使用过XX产品，请点击结束问卷/跳转至第X题）。

2.主体问题模块（核心信息采集）：

这是问卷的核心，需根据前期梳理的信息需求，设计具体问题。问题类型应多样化，包括但不限于：

*甄别性问题：

*目的：确保受访者符合调研对象的基本要求，将不符合条件的受访者筛选出去，以保证样本的有效性。

*示例方向：年龄、是否使用过某类产品、是否属于特定行业等。

*认知与态度类问题：

*目的：了解受访者对品牌、产品、服务、概念或相关市场现象的认知程度、知晓途径、印象、偏好、满意度、购买意愿等。

*常用题型：单选题、多选题、李克特量表题（如非常满意-非常不满意、非常同意-非常不同意）、语义差异量表题。

*示例方向：您是通过哪些渠道了解到XX品牌的？您对XX产品的整体满意度如何？您对“XX新功能”的感兴趣程度是？

*行为与习惯类问题：

*目的：了解受访者过去或现在的相关行为模式、使用习惯、购买频率、购买渠道、花费金额等。

*常用题型：单选题、多选题、填空题（数字型）、排序题。

*示例方向：您最近一个月内购买过几次XX类型的产品？您通常在哪些渠道购买此类产品？您平均每次在这类产品上的花费大约是多少？

*需求与偏好类问题：

*目的：挖掘受访者未被满足的需求、对产品特性的偏好、价格敏感度、对新功能/服务的期望等。

*常用题型：多选题、矩阵题、开放式问题。

*示例方向：在选择XX产品时，您通常会优先考虑哪些因素？（可多选并排序）您认为现有XX产品在哪些方面有待改进？

*品牌与竞争类问题：

*目的：了解受访者对主要竞争品牌的认知、使用情况、满意度、忠诚度以及品牌优劣势的看法。

*常用题型：品牌认知（aidedunaided）、品牌联想、品牌排序、对比题。

*示例方向：当提到XX品类时，您首先想到的三个品牌是什么？您使用过哪些品牌的XX产品？与XX品牌相比，您认为YY品牌的优势/劣势在哪里？

3.背景信息问题模块（人口统计学及其他分类信息）：

*目的：收集受访者的基本背景信息，以便后期对调研数据进行分类统计分析，探究不同特征群体之间的差异。

*常用信息点：年龄（区间）、性别、学历、职业、所在行业、个人月收入/家庭月收入（区间）、所在城市/区域等。

*位置建议：通常放在问卷末尾，以减少受访者的抵触情绪。若甄别问题未能完全筛选，部分关键背景信息也可提前。

4.结束语与感谢：

*目的：感谢受访