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2025国考厦门普遍服务监督岗业务知识与实务题库

一、单选题（共10题，每题1分）

1.题干：厦门市“十四五”期间普遍服务监督工作的核心目标是？

A.全面提升农村通信覆盖水平

B.加强城市公共区域网络监测

C.推动数字乡村建设与城市服务均等化

D.优先保障重点行业网络需求

答案：C

解析：厦门市“十四五”规划明确提出以“数字乡村”和“城市服务均等化”为核心，通过普遍服务监督确保城乡网络资源均衡配置。

2.题干：在厦门某社区开展网络质量监督时，发现部分区域信号弱，最可能的原因是？

A.基站设备老化

B.用户终端故障

C.邻频干扰严重

D.光纤线路中断

答案：A

解析：厦门社区人口密集，老旧小区信号弱多因基站负载过高或设备更新不及时，终端故障和邻频干扰概率较低。

3.题干：厦门普遍服务监督岗在处理投诉时，优先级排序应遵循？

A.投诉金额大小

B.投诉类型紧急程度

C.用户社会地位高低

D.投诉时间先后

答案：B

解析：根据《厦门市网络服务投诉管理办法》，紧急故障（如急救电话中断）优先处理，而非投诉者身份或金额。

4.题干：厦门市某山区村庄的网络覆盖率低于80%，依据《电信普遍服务规范》，应如何整改？

A.免除整改责任

B.要求运营商限期提升至95%

C.提供政府补贴建设基站

D.判定该区域不属于服务范围

答案：C

解析：山区网络薄弱区需政府协调运营商通过补贴或技术帮扶提升覆盖，非直接免除或强制达标。

5.题干：厦门某运营商在偏远地区建设光纤时，未按标准埋深，监督岗应如何处理？

A.批评教育后放行

B.立即要求返工并罚款

C.记录备案后继续监督

D.建议用户自行解决

答案：B

解析：根据《厦门市通信基础设施管理办法》，施工不规范属违规行为，需强制整改，罚款依据具体条款执行。

6.题干：在厦门高铁站进行网络质量测试时，发现4G下载速率为50Mbps，是否达标？

A.未达标（标准≥100Mbps）

B.达标（标准≥30Mbps）

C.部分达标（4G与5G混合）

D.无法判断（未明确测试场景）

答案：B

解析：厦门高铁站属重点区域，4G速率≥30Mbps符合《厦门市网络服务质量标准》。

7.题干：某用户反映厦门地铁信号时断时续，监督岗初步核查应优先排查？

A.用户手机问题

B.地铁隧道信号覆盖盲点

C.地铁运营商基站故障

D.地铁信号与地面网络干扰

答案：B

解析：地铁隧道环境复杂，信号盲点常见，需重点排查铁塔公司建设情况。

8.题干：厦门某农村地区推广“数字乡村”服务时，监督岗发现运营商存在捆绑销售行为，应如何处理？

A.建议用户自行维权

B.责令运营商停止违规行为并公示

C.要求村委会出面调解

D.视情况不作为

答案：B

解析：根据《反不正当竞争法》，捆绑销售属违规，监督岗需依法制止并公示处理结果。

9.题干：在厦门某景区开展网络质量抽查时，发现Wi-Fi信号弱，最可能的原因是？

A.基站信号覆盖不足

B.游客过多导致拥堵

C.Wi-Fi设备功率过低

D.天气影响传输

答案：C

解析：景区Wi-Fi属局域网问题，设备功率不足或路由器位置不当是主因，非宏观信号覆盖。

10.题干：厦门某运营商未按时提交普遍服务报告，依据《电信普遍服务监督管理办法》，可采取何种措施？

A.罚款50万元

B.停止其厦门业务许可

C.要求限期整改并约谈

D.免除处罚

答案：C

解析：报告逾期属轻微违规，罚款需依据情节，停业处罚过重，约谈整改是常规措施。

二、多选题（共5题，每题2分）

1.题干：厦门某山区村庄的网络建设项目需符合哪些要求？

A.基站发射功率≤5W

B.光纤入户率≥70%

C.网络速率≥4G30Mbps

D.4G/5G网络连续覆盖

答案：B、C、D

解析：山区普遍服务要求光纤+移动双覆盖，速率达标且发射功率需符合环保标准（非≤5W）。

2.题干：在厦门某写字楼进行网络测试时，监督岗发现以下问题，哪些属于运营商责任？

A.用户Wi-Fi密码泄露

B.商户路由器过时导致拥堵

C.基站信号弱导致手机卡顿

D.商户带宽被其他租户占用

答案：C、D

解析：基站信号和运营商分配带宽属其责任范围，商户设备问题需自行解决。

3.题干：厦门某小区用户投诉“数字电视”卡顿，监督岗排查时需核实哪些内容？

A.光纤线路质量

B.用户终端设备老化

C.电视信号塔距离

D.网络运营商服务器状态

答案：A、B

解析：数字电视卡顿主要源于线路或终端问题，与电视塔距离无关，服务器状态影响较小。

4.题干：在厦门某企业进行网络监督时，发现以下行为属违规？

A.要求用户预存话费办理套餐

B.擅自调整企