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2025年电商平台平台风险管理合同协议三篇

篇一

鉴于甲方（以下简称“平台”）作为电子商务平台运营方，为维护平台安全、稳定、合规运营，保障用户权益，促进公平交易，需对平台内运营活动及平台自身运营过程中可能出现的各类风险进行管理；乙方（以下简称“相关方”）作为在平台注册、运营账号、开展交易或提供服务的商家、服务商、内容创作者等（具体身份以平台登记为准），有义务遵守平台风险管理规定。基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“平台”指提供电子商务交易场所、技术支持和服务的基础设施运营方。

1.2“相关方”指在平台注册、运营账号、开展交易或提供服务的商家、服务商、内容创作者等。

1.3“风险管理”指识别、评估、预防和应对可能影响平台安全、稳定、合规及声誉的各种潜在风险的过程。

1.4“安全事件”指未经授权访问、数据泄露、系统瘫痪、恶意软件感染、网络钓鱼等影响平台或用户信息安全的事件。

1.5“欺诈行为”指虚假交易、支付欺诈、身份盗用、刷单炒信等破坏交易秩序的行为。

1.6“合规风险”指因违反法律法规、监管规定或平台规则而可能产生的法律后果。

1.7“用户”指在平台注册并使用服务的个人消费者。

1.8“通知”指根据本协议约定或法律法规规定的方式进行的书面或电子形式的通知。

1.9“保密信息”指一方（或双方）根据本协议约定或法律规定需要保密的信息。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权建立、维护和更新平台的技术架构、网络安全防护体系，采取合理的技术措施防范安全事件的发生，保障平台稳定运行。

2.2甲方负责建立和维护平台用户个人信息和交易数据的保护机制，确保数据的合法收集、使用、存储、传输和删除，符合国家关于个人信息保护和数据安全的法律法规。

2.3甲方有权根据国家法律法规、监管要求以及平台发展需要，制定、修改、解释并公示平台风险管理相关规则，包括但不限于账号管理规范、商品信息审核标准、交易行为监控规则、反欺诈策略、内容审核标准、用户行为规范、违规处理措施等。

2.4甲方有权对平台内相关方的运营活动进行监控、记录、审查和检查，对涉嫌违反法律法规、平台规则或本协议的行为进行调查。

2.5甲方建立风险识别、评估、预警和处置机制，运用技术手段和人工审核相结合的方式，对交易风险、安全风险、合规风险等进行管理，包括但不限于实名认证、风险评估、权限控制、异常交易监控、风险提示等。

2.6在发生安全事件或其他重大风险事件时，甲方应启动应急预案，采取必要措施控制风险、减轻损失，并按本协议约定或法律法规要求及时通知相关方和用户。

2.7甲方有权根据风险管理规则和调查结果，对违反规定的相关方采取相应措施，包括但不限于：警告、限制功能、降低信用评级、限制流量、暂停交易、清退商品、冻结或划转相关款项、封禁账号等。

2.8甲方有义务向相关方提供风险管理相关的规则说明、操作指南、培训材料和安全提示，帮助相关方了解并遵守风险管理要求。

2.9甲方应建立并维护风险事件处理流程，保障相关方在合理范围内享有陈述意见、申请复核等权利。

2.10甲方应定期或不定期向相关方通报平台风险管理的整体情况、主要风险类型及趋势、重大风险事件处置情况等。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权要求平台公开其风险管理规则，并有权就规则的内容和执行向平台提出疑问或建议。

3.2乙方必须遵守国家法律法规、平台规则及本协议关于风险管理的各项规定，合法合规地使用平台服务、开展经营活动。

3.3乙方应确保其提供的注册信息、身份信息、资质证明、联系方式等真实、准确、完整，并保持信息的及时更新。

3.4乙方有义务采取必要的技术和管理措施，保障其运营的账号安全，防止未经授权的访问和使用。

3.5乙方应在其经营活动中严格遵守平台关于交易行为、商品信息、内容发布等方面的风险管理规定，防范交易欺诈、产品质量风险、知识产权侵权、虚假宣传等风险。

3.6乙方应建立健全内部风险管理制度，对交易订单、用户反馈、投诉举报等进行监控和管理，及时发现并处置异常情况。

3.7乙方在运营过程中发现平台存在安全漏洞、风险隐患或接到平台关于风险问题的通知时，应积极配合平台的调查和处理，及时采取整改措施。

3.8乙方对甲方依据本协议及平台规则采取的风险管理措施（包括但不限于调查、限制、处罚等）有异议的，有权在收到通知后按照平台规定的流程提出申辩或申诉。

3.9乙方对在合作过程中知悉的平台商业秘密、技术信息、用户个人信息等保密信息负有保密义务，不得以任何方式泄露、篡改、倒卖或用于本协议约定之外的目的，除非法律法规另有规定或获得平台书面同意。

3.1