实施全面培训的操作指南.pdfVIP

培训实行细则

第一章总则

第一条目的

通过规范企、也员工培训体系和流程，保证培训工作有进行，在上海总企

业《培训管理制度》基础上，制定广东分企业有关培训实行细则。

第二条合用范围

广东分企业所有员工包括商场促销员均应接受企业组织的各项培训教育。

第三条文献内容

1、总则

2、培训体系

3、培训计划

4、培训组织与实行

5、培训考核与评估

6、培训费用与协议

7、内部兼职讲师管理

8、培训纪律

9、附则

第四条职能分工

1、培训管理机构：人事行政部是广东分企业培训管理的归口部门，负责企

业日勺全员教育工作。企业的所有培训必须事先在人事行政部立案。

2、培训执行机构

①培训管理小组：企业以各职能部门、各门店为单位设置培训管理小组，

由组长、协调人、兼职教师构成，部门负责人、门店经理自动成为培训管理小组

组长，协调人由部门、门店指定，兼职教师管理详见本细则第七章。

②储训店：为保证门店培训人员及储备人员的实习质量，经门店申请或企

业指定，参照区域或地理位置、人员素质、经营状况等原因，评比出作为实习人

员重要实习基地的门店称为储训店。企业对店内有关人员进行专业培训，提高辅

导教师日勺辅导质量，并予以辅导教师对应的待遇。

第二章培训体系

第五条根据企业特色，结合企业实际状况制定培训体系（附件一《培训

体系图》按照培训对象不一样可划分为新进人员培训、在职人员培训两部分；

按照培训内容不一样兀划分为基础素质培训、专业技能培训和管理技能培训三部

分；按照培训性质不一样分为内训和外训。

第六条新进人员培训

新进人员培训又可划分为每月新入职人员培训和新增门店人员培训两部

分。

㈠每月新入职人员培训

每月新入职工工的培训形式为部门内部培训和集中课堂教学两种。

1、部门内部培训。各培训小组组长必须在每月入职的新员工正式到本部门

上班的第一时间对其进行培训。培训内容包括本部门的部门职责、新员工的岗位

职责、部门人员简介、其他部门有关工作联络人以及工作中需要注意的问题等等。

2、集中课堂教学。企业原则上在每月初对上月新入职工工进行培训。培训

包括如下儿方面内容：

⑴认识企业。包括企业发展史、经营状况、组织架构、各部门职能、企业

发展远景、企业标志识别、企业文化的灌输以及企业基础管理制度；

2（）消防安全教育；

3（）企业从业人员心理导向；

㈡新增门店人员培训按照《新增门店培训计划模板（附件二）执行。

第七条在职人员培训是体系中的重要构成部分，根据培训内容不一样可

划分为基础素质培训、专业技能培训和管理技能培训三部分。基础素质培训包括

企业统一规定的员工服务意识、企业文化、礼仪规范等内容；专业技能培训包括

岗位需要具有向专业知识和与本岗位工作有关的国家、地方及企业口勺法规、规范、

流程等；管理技能培训包括管理人员的管理理念、管理技巧等内容。

第八条按照培训性质不一样将培训划分为内训I和外训，内训包括企业内

部组织的由兼职教师讲课的课程；外训指员工个人申请或由企业指派到培训机

构、学校等参与的课程以及员工考取对应的证书、企业外聘讲师对企业员工进行

的专题培训等方式。

第三章培训计划

第九条培训计划是根据企业总体发展需要，结合现阶段口勺实际状况，做

下阶段培训工作的开展计划，包括年度培训计划、月度培训计划、临时性培训计

划三种。

第十条每年年终