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服装类、床品类测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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柜台：

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1.上班时间员工应处于怎样的工作状态?[单选题]*

随意聊天、玩手机（与工作无关的事情）

举止得体，站姿（坐姿）端正，无玩手机行为(正确答案)

叉腰、抱胸，

2，关于收银要求，下列说法完整的是?[单选题]*

做到唱价，并主动询问顾客是否有天虹（商户会员卡）进行对应的积分或累计消费额，特殊商品主动告知顾客不支持无理由退换货,有礼拿递商品，收银准确无误(正确答案)

主动询问顾客是否有天虹（商户会员卡）进行对应的积分或