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安置公寓物业项目
物业管理方案
参考借鉴版
年
月日
目录
第•部分物业管理服务的整体设想及策划2
一、安置公寓住宅小区况介绍2
二、物业管理服务整体设想及策划3
＜1)对业主体贴入微的人性化、家庭式关怀3
(2)引入“员工是企业主人”的管理理念，为管理服务工作3
第二部分管理机构设置和规部分制度10
一、管理机构设置10
二、管理机制和规部分制度及企业近远期目标12
三、物业用房的使用及办公设备、设施的配置和折旧17
第三部分管理人员配备及管理18
第三部分各项管理服务承诺指标20
r房屋及配套设备设施完好率达99%20
二、房屋零修、急修及时率达99%20
三、维修工程质量合格率达100%20
四、绿化完好率达98%20
五、保洁率为99%21
六、道路完好率达9%21
七、管理费收取率达98%21
八、住户投诉处理率达100%21
九、居民对物业管理满意率达9%21
十、消防火灾发生率控制在0.0/00以下22
十•、治安事件发生率控制在0.10/00以下22
第五部分物业管理方案22
第六部分社区建设37
一、与文明社区创建工作的配合及社区活动安排37
＜•)开展环境文化建设安置公寓的自然环境和人文环境构成安置公寓的环境文37
(-＞安置公寓行为文化建设为了使安置公寓营造出•片共同呼吸的空间，形成邻里亲38
二、配合卫星城市建设及社区居委会文明治理工作开展活38
(-)常规性服务39
(二)委托性服务39
(=＞特约性服务特约性服务是为满足业主(住户)特别需要而提供的个别40
第七部分前期管理措施40
一、前期管理40
二、入住管理44
(-＞入住规约入住参照本市建设委员会文件即市建房管《业主临时规44
(-)公众制度44
(三)入住手续及相关工作程序4
二、管理服务收费标准公布上墙并做好宣传工作46
四、装修管理47
(-＞依法管理装修和违部分搭建措施47
(-)外观管理措施与承诺根据《本市城市房屋使用安全管理条例》及安置公寓的0
第八部分维修养护计划•、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及措施
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