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安置房物业管理投标方案

简明陪标版

年月日

第一部分物业管理服务的整体设想及策划

一、物业基本情况

1、物业类型：安置小区

2、项目况：

(1)小区基本情况：

本安置小区，位于

(2)物业工程简介(略)

二、整体设想及策划

(-)整体思路

本安置小区项目的物业管理体现“以物为本”、服务“以人

为本”的管理理念，定位是高标准高品质的管理，超前性、创造

性、全方位的服务，通过发挥智能化配套设施，推行人性化服务

理念，拉近物业公司与业主间的距离，并将这一理念融入日常服

务过程中。

(二)服务、管理措施

根据上述对物业管理定位及档次的确定，我们在本安置小区

项目的物业管理上，将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡

导我公司的文化观念、经营观念、科技观念、环保观念和法制观

念，一如既往的秉承服务“以人为本”的指导思想，信守管理”以

物为本”的服务理念。针对本安置小区项目物业管理的各个要求,

我们确定物业管理的总体思路为：人性化服务，规范化管理,给

业主营造一个良好的生活居住环境。

1、文化管理措施

创造一个和谐、文明、舒适、优美的环境是我公司与业主的

共同愿望。因此，我们提倡文明、礼貌、亲善的居住文化，与业

主共建共荣、友好相处、相互信任，主导公司员工发展与业主、

业主委员会以及政府部门的友好协作关系。不论员工在工作期间

或在工作区域之外，业主的难处是否关系到本人，都要热心助人、

温善相待，主动构架良好的人际关系，为业主、为自己开辟一方

文明的净土。

2、保洁管理措施

在本安置小区项目里，业主更加关注小区内的清洁环境。物

业管理员与业主一起参与环境文化的建设，将极大地满足业主愉

悦身心、亲近自然的居住需要。在环境文化氛围营造上，我们将

导入一套结合现代与传统、符合建筑设计特色的形象识别系统，

提升档次；提供高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势；以多

种形式组织业主开展清洁保护及化家园活动，并不断完善小区

内的绿化及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐

共融的文明小区。

3,秩序维护消防管理措施

小区内以辖区公安部门记录为依据（除住户家庭内部原因造

成外）实行二十四小时秩序维护员巡查制度，分快速、中速及慢

速巡查，设立二十四小时报警中心，落实秩序维护员岗位职责，

明确责任区域，并在小区重点部位，例如大门或者车库等区域，

调整闭路监控系统及红处线报警装置，以确保小区居民人身财产

安全。秩序维护人员专业岗位加强培训和考勤，在招聘人员是注

意删选和考察。运用建立智技防系统，充分运用本安置小区现有

的技防系统，增强小区安全防范的广度和深度，在该系统全天候

监控下，小区内任何区域发生不测都会在第一时间传达出有关信

息，从而快速采取应急措施。该系统。以技防为主，人防为辅的

方式加强治安防范。仅有先进的技术手段是不够的，我们一贯强

调人的因素始终是第一位的，这也是我们多年来的成功经验。在

人防方面，我们将实施“快速支持体系”并建立以“信息处理指

挥中心”为总控制中心，以多种形式位为支持的网格化管理。

为了营造祥和宁静的小区气氛，我们在秩序维护员人员安排

方面还将落实两项新措施：

①便装安全员督察措施。即除停车场及大门口等地外，其它

地点的秩序维护员全都着便装上岗，配带隐蔽式无线对讲机，随

时与信息处理指挥中心联络。

②严密措施。即白天安排逻，而在夜晚布置严密的岗哨及

增大逻密度。

消防安全责任重大，这是我们多年对住宅区、工业区管理得

出的切身体会。

“全员皆兵，预防为主”是我们开展消防管理工作的方式和

原则。全员皆兵是指管理处的每个员工都是义务消防宣传员、义

务消防救护员，他们平时在各自的岗位上