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物业管理日常巡检标准及流程规范

引言

物业管理日常巡检是保障物业设施设备完好、环境整洁有序、服务品质持续提升的基础性工作，亦是物业管理精细化、规范化的直接体现。其核心目标在于通过系统性、周期性的检查与排查，及时发现潜在问题、消除安全隐患、维护业主正常生活与工作秩序，并为物业的保值增值奠定坚实基础。本文旨在构建一套专业严谨、切实可行的物业管理日常巡检标准及流程规范，以期为物业管理实践提供有益参考。

一、巡检的基本认知与原则

（一）巡检定义与目的

日常巡检是指物业管理服务人员依据既定标准和频次，对所管辖物业区域内的公共部位、共用设施设备、环境卫生、消防安全、秩序维护等进行的常规性检查、记录与初步处置活动。其根本目的在于：

1.预防为主，消除隐患：通过主动巡查，将各类安全风险、设施故障消灭在萌芽状态。

2.保障运行，提升体验：确保各项设施设备正常运行，为业主提供舒适、便捷、安全的居住与工作环境。

3.掌握状态，辅助决策：全面掌握物业整体状况，为设备维护保养计划制定、维修资金预算、服务改进提供数据支持。

4.规范服务，塑造品牌：通过标准化的巡检作业，展现物业专业管理能力，提升业主满意度与信任度。

（二）巡检工作基本原则

1.预防为主，防治结合：将安全放在首位，注重事前预防，对发现的问题及时处理，防止小问题演变成大故障。

2.全面覆盖，重点突出：巡检范围应涵盖物业所有公共区域及设施设备，同时对关键部位、高风险区域、易损设备加强巡检力度与频次。

3.标准统一，记录详实：巡检工作必须依据统一的标准进行，检查结果需详细、准确记录，做到有据可查。

4.及时处理，闭环管理：对巡检发现的问题，应明确责任、时限，及时组织整改，并对整改结果进行验证，形成管理闭环。

5.责任到人，考核有据：明确各区域、各类型巡检的责任人，巡检工作的质量与效果应纳入绩效考核体系。

二、日常巡检标准体系

日常巡检标准是衡量物业状况是否达标的标尺，应根据物业类型（住宅、商业、办公等）、建筑年代、设施设备配置等具体情况制定，并定期评审修订。

（一）公共区域及环境秩序巡检标准

1.楼宇外观：外墙、幕墙、雨棚、屋顶等应保持完好、整洁，无明显破损、渗漏、污渍、乱涂乱画。门窗、玻璃、落水管等配件齐全，功能正常。

2.大堂及门厅：地面、墙面、天花板光洁，无破损、污渍、蛛网。照明、通风良好。信报箱完好，无塞堵。公告栏信息规范、整洁。

3.公共走廊、通道及楼梯间：地面、墙面、天花板、扶手、栏杆等完好整洁，无堆放杂物、乱贴乱画。照明充足，应急照明功能正常。防火门关闭严密，闭门器、顺序器完好。

4.电梯厅及轿厢：电梯运行平稳，无异常声响、震动。厅门、轿门关闭正常，光幕/安全触板功能有效。轿厢内洁净、照明通风良好，操纵盘按钮完好，年检合格标志清晰在有效期内。紧急呼叫装置畅通有效。

5.停车场/库：地面平整，无明显破损、积水。交通标识、标线清晰规范。照明、监控、消防设施完好。车辆停放有序，无占用消防通道、堵塞出入口现象。排水沟、集水井畅通。

6.公共卫生间（如有）：地面、墙面、洁具洁净，无积水、污渍、异味。照明、通风、给排水设施完好。卫生纸、洗手液等耗材按需配备。

7.绿化景观：草坪修剪整齐，无明显杂草、裸露土地。乔灌木生长良好，无枯枝败叶、病虫害，造型美观。花坛、花境植物鲜活，无枯萎。灌溉系统运行正常。

8.环境卫生：道路、广场、绿化带等公共区域清扫及时，无垃圾、杂物、痰渍、积水。垃圾桶/箱分类设置，外观整洁，垃圾日产日清，无满溢、异味。垃圾收集点（站）管理规范，定期消杀。

9.标识系统：各类安全警示、引导指示、功能标识等设置合理、醒目、清晰、完好，无缺失、歪斜、破损。

10.消防通道：保持畅通无阻，无任何形式的占用、堵塞。防火卷帘下方无障碍物。

（二）设施设备巡检标准

1.给排水系统：

*生活水泵房：水泵运行平稳，无异常噪音、渗漏。压力表指示正常，控制柜仪表显示正常，指示灯状态正确。阀门开关灵活，无滴漏。水箱（池）水位正常，水质符合要求，透气帽、防虫网完好。

*消防水泵房：水泵外观完好，控制柜处于自动状态，仪表指示正常。稳压系统压力稳定。

*管道与阀门：各类给排水管道无锈蚀、渗漏，保温层完好。阀门开关状态正确，标识清晰，无滴漏。

*排水系统：排水沟、雨水井、污水井畅通，无堵塞、淤积。化粪池定期清掏，无外溢。

2.供配电系统：

*高低压配电房：室内整洁，无杂物、积水。设备运行平稳，无异常声响、过热、异味。仪表指示正常，电压、电流在允许范围。绝缘工具、消防器材配置齐全有效。应急电源（EPS/UPS/发电机）处于良好备用状态，定期测试。

*配电箱（柜）：箱体完好，门锁齐全。内部元器件无