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自习室会员系统合作协议范本

前言

作为在自习室运营领域摸爬滚打近五年的从业者，我太明白“会员管理”对这类空间的重要性了——从学生用户的座位预约、时长计费，到复购率提升、用户画像分析，每一个环节都像精密齿轮，少了系统支撑就转不动。而市面上不少合作协议要么条款模糊，要么偏向一方权益，我曾亲眼见过同行因为“系统数据归属”闹上法庭，也见过小工作室被“隐性服务费”拖垮。今天这份协议范本，是结合实际案例打磨出来的，既保障双方权益，又带着点“互相成就”的真诚。咱们先把合作的大方向说清楚，再往细里抠。

一、协议主体与合作背景

1.1协议主体

甲方（自习室运营方）：[填写全称，以下简称“甲方”]，系依法设立并有效存续的商事主体，主营业务为自习室运营及相关配套服务，经营场所位于[填写地址]。

乙方（会员系统服务商）：[填写全称，以下简称“乙方”]，系依法设立并有效存续的软件技术服务企业，主营业务为会员管理系统开发、维护及相关技术支持，注册地位于[填写地址]。

1.2合作背景

随着自习室行业竞争加剧，甲方亟需通过数字化手段提升会员服务效率、优化用户体验；乙方深耕会员系统开发领域[X]年，具备成熟的技术团队与行业解决方案。双方经多轮沟通，基于“优势互补、风险共担、利益共享”原则，就“自习室会员系统开发与运营”达成合作意向，特订立本协议。

二、合作内容与服务标准

这部分是协议的“核心发动机”，得把“乙方到底要做什么”“做到什么程度”说透。

2.1系统功能模块

乙方需为甲方开发并交付“自习室会员管理系统”（以下简称“本系统”），涵盖以下核心功能：

（1）会员全流程管理：支持用户线上注册（实名认证、手机号绑定）、会员等级划分（普通/月度/季度/年度会员）、权益配置（如免费预约时长、折扣券发放）；

（2）智能预约与核销：对接甲方线下座位硬件（如电子锁、二维码），实现“时段选择-座位锁定-到店核销-超时提醒”全链路闭环，需兼容微信小程序、公众号、独立APP等多端入口；

（3）动态计费与支付：支持按小时、按天、按月灵活计费规则，对接微信支付、支付宝等主流支付渠道，自动生成消费明细与电子发票；

（4）数据统计与分析：提供会员活跃度（周/月到店率）、消费偏好（高频时段、附加服务购买）、流失预警（连续X天未登录）等多维度报表，支持导出Excel/CSV格式；

（5）增值服务接口：预留与甲方现有设备（如咖啡机、打印终端）的API接口，未来可拓展“消费积分兑换商品”等功能。

2.2定制化开发要求

考虑到甲方自习室的差异化需求（如会员生日礼包规则、寒暑假促销活动配置），乙方需提供[X]个工作日的免费定制开发服务；超出部分按乙方标准工时费（[XX元/小时]）结算，需双方另行签署《补充协议》确认。

2.3技术支持与培训

（1）系统上线前，乙方需安排2名技术专员驻场，完成硬件调试、数据迁移（如历史会员信息）及操作培训（覆盖甲方前台、运营、财务人员）；

（2）系统上线后，乙方提供7×12小时（早8:00-晚20:00）在线客服支持，重大故障（如系统崩溃导致无法预约）需在[2]小时内响应，[4]小时内提供临时解决方案，[24]小时内修复完毕；

（3）每季度末，乙方需派运营顾问与甲方召开“系统优化会”，根据甲方实际使用反馈调整功能模块（如增加“考研冲刺月”专属会员权益配置入口）。

三、双方权利与义务

合作不是“一方输出、一方接受”，得像挑担子——两头重量均衡才能走得稳。

3.1甲方权利与义务

权利：

（1）对本系统功能、界面、数据享有最终决定权，乙方需按甲方确认的《需求说明书》（附件1）开发；

（2）有权要求乙方提供系统源代码（非开源部分）的只读权限，用于数据审计；

（3）对系统运行过程中产生的会员数据（包括但不限于姓名、联系方式、消费记录）享有所有权，乙方仅可用于系统维护及功能优化，不得向第三方提供或用于商业推广；

（4）若乙方未按约定履行技术支持义务（如故障修复超时），甲方有权要求减免当期服务费（详见4.2条款）。

义务：

（1）提供真实、完整的自习室运营信息（如座位数量、收费标准），配合乙方完成需求调研；

（2）按协议约定及时支付服务费（详见第四章）；

（3）不得擅自修改系统代码或接入未经乙方认证的第三方插件，因甲方操作不当导致的系统故障，维修费用由甲方承担；

（4）在系统显著位置标注“技术支持：乙方名称”，但不得用于甲方商业推广（如单独制作宣传海报）。

3.2乙方权利与义务

权利：

（1）按协议约定收取服务费及定制开发费用；

（2）在不涉及甲方商业秘密的前提下，可将本系统作为成功案例用于乙方官网展示（需提前经甲方书面同意）；

（3）若甲方连续[2]个月未支付服务费，乙方有权暂停系统部分功能（如数据导出、新会员注册），直至费用结清。

义务：

（1）保证本系统符合国