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2025年全国质量月质量知识竞赛考试题库及答案

一、单项选择题

1.质量发展的重要基石是（）。

A.监督

B.诚信

C.管理

D.制度

答案：B

解析：诚信是质量发展的重要基石，只有企业和从业者秉持诚信原则，才能保证产品和服务质量的稳定和可靠。监督、管理和制度是保障质量的重要手段，但诚信是基础。

2.全面质量管理的范围是（）。

A.企业各项管理工作

B.企业生产全过程

C.产品质量产生、形成和实现的全过程

D.产品生产全过程

答案：C

解析：全面质量管理强调对产品质量产生、形成和实现的全过程进行管理，不仅仅局限于生产过程，还包括市场调研、产品设计、采购、生产制造、检验、销售、售后服务等各个环节。

3.质量检验的作用，下列表述不正确的是（）。

A.把关作用

B.预防作用

C.改进作用

D.隔离作用

答案：D

解析：质量检验具有把关、预防和改进的作用。把关是对不合格品进行剔除；预防是通过检验发现质量问题的趋势，从而提前采取措施；改进是根据检验结果为质量改进提供依据。而隔离作用并不是质量检验本质的主要作用。

4.《中华人民共和国产品质量法》规定了生产者、销售者的产品质量义务，其中，销售者的产品质量义务不包括（）。

A.保证产品内在质量

B.保持销售产品的质量

C.执行进货检查验收制度

D.妥善保管销售的产品

答案：A

解析：保证产品内在质量主要是生产者的义务。销售者的产品质量义务包括保持销售产品的质量、执行进货检查验收制度、妥善保管销售的产品等。

5.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.质量方针

D.质量目标

答案：B

解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件和质量记录。质量计划是针对特定产品、项目或合同制定的专项质量文件；质量方针和质量目标是质量管理体系的重要组成部分，但不属于文件分类中的一种。

6.以下属于计量值数据的是（）。

A.不合格品数

B.缺陷数

C.产品长度

D.彩色电视机台数

答案：C

解析：计量值数据是可以连续取值的数据，产品长度可以用具体的数值来表示，并且可以在一定范围内连续变化。不合格品数、缺陷数和彩色电视机台数都是计数值数据，只能取整数。

7.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.因果图法

D.排列图法

答案：A

解析：PDCA循环（计划、执行、检查、处理）是质量改进的基本过程，它不断地循环往复，推动质量的持续改进。5S管理是现场管理的方法；因果图法和排列图法是质量分析的工具。

8.六西格玛管理的核心特征是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.追求近乎完美的质量水平

C.强调数据驱动

D.以上都是

答案：D

解析：六西格玛管理以顾客为关注焦点，通过满足顾客需求来提高企业竞争力；追求近乎完美的质量水平，将缺陷率控制在极低的水平；强调数据驱动，依靠数据进行决策和分析。

9.以下哪种工具用于分析质量特性与影响因素之间的关系（）。

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

答案：B

解析：因果图用于分析质量特性与影响因素之间的关系，通过图形的方式找出可能导致质量问题的原因。排列图用于找出主要的质量问题；直方图用于展示数据的分布情况；控制图用于判断过程是否处于稳定状态。

10.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度指数CSl是根据顾客对产品或服务的（）等方面的综合评价计算出的一个指数。

A.质量、价格、服务

B.功能、质量、价格

C.质量、功能、服务

D.质量、服务、价值

答案：D

解析：顾客满意度指数CSI是根据顾客对产品或服务的质量、服务、价值等方面的综合评价计算出的一个指数。价格只是价值的一个方面，功能包含在质量等范畴内。

二、多项选择题

1.质量管理发展的阶段包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.卓越绩效管理阶段

答案：ABCD

解析：质量管理的发展经历了质量检验阶段（主要依靠事后检验保证质量）、统计质量控制阶段（运用统计方法进行质量控制）、全面质量管理阶段（强调全员、全过程、全企业的质量管理）和卓越绩效管理阶段（追求卓越的经营绩效）。

2.质量特性可以分为（）。

A.技术特性

B.心理特性

C.安全特性

D.社会特性

答案：ABCD

解析：质量特性可以从多个方面进行分类，技术特性反映产品的技术性能；心理特性涉及顾客的心理感受；安全特性关系到产品使用过程中的安全性；社会特性考虑产品对社会的影响。

3.以下属于质量管理工具的有（）。

A.检查表

B.分层法

C.散布图

D.头脑风暴法

答案：ABCD