2025年人员技能等级考试(行政事务人员初级)仿真试题及答案.docx

2025年人员技能等级考试(行政事务人员初级)仿真试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.行政事务人员在接听电话时，首先应该（）

A.直接询问对方有什么事情

B.自报家门

C.让对方稍等

D.询问对方身份

答案：B。行政事务人员接听电话时自报家门是基本的礼貌和规范，能让对方清楚知晓来电的对象，方便后续沟通。

2.以下哪种文件属于行政事务中的外部文件（）

A.公司内部的通知

B.员工的请假条

C.上级单位的来文

D.部门的会议纪要

答案：C。外部文件是指来自本单位外部的文件，上级单位来文属于此类；而公司内部通知、员工请假条、部门会议纪要都属于内