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商业网络通信服务保障协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

第一章总则

第一条协议目的

1.1甲方与乙方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供商业网络通信服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议。

第二条定义与解释

2.1本协议中，除非上下文另有规定，以下词语具有以下含义：

2.1.1“服务”指甲方根据本协议向乙方提供的商业网络通信服务，包括但不限于网络接入、数据传输、服务器托管等。

2.1.2“用户”指使用甲方服务的乙方员工或授权用户。

2.1.3“服务内容”指本协议中规定的甲方应向乙方提供的服务具体内容。

第三条协议有效期

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自生效之日起至______年______月______日止。

第四条服务内容

4.1甲方应按照本协议约定，向乙方提供以下服务：

4.1.1网络接入服务：甲方应保证乙方网络接入的稳定性、安全性和可靠性。

4.1.2数据传输服务：甲方应保证乙方数据传输的及时性和准确性。

4.1.3服务器托管服务：甲方应提供安全、稳定的服务器托管环境，包括硬件设备、网络资源和系统维护。

第五条服务质量保障

5.1甲方应保证服务质量的达标，具体指标

5.1.1网络接入：甲方应保证乙方网络接入的可用率达到______%。

5.1.2数据传输：甲方应保证乙方数据传输的延迟率不超过______ms。

5.1.3服务器托管：甲方应保证服务器硬件故障修复时间不超过______小时。

第二章服务费用及支付

第六条费用标准

6.1甲方根据乙方实际需求提供的服务类型和规模，制定相应的费用标准，具体费用以甲方开具的正式发票为准。

第七条支付方式

7.1乙方应按照甲方开具的发票，在规定的时间内支付相应的服务费用。

7.2甲方接受以下支付方式：银行转账、支票、现金等。

第八条费用调整

8.1甲方保留根据市场情况和政策调整服务费用的权利，但调整前应提前通知乙方。

8.2乙方有权在收到调整通知后______日内提出书面异议，否则视为接受调整。

第九条付款期限

9.1乙方应在服务开始后的______个工作日内支付首期费用。

9.2乙方应在服务期间每月的______日前支付当月费用。

第三章服务交付与验收

第十条服务交付

10.1甲方应按照本协议约定的时间、地点和方式向乙方交付服务。

第十一条验收标准

11.1乙方应在收到服务后______个工作日内对服务进行验收。

11.2验收标准参照本协议第四条规定的服务质量保障条款。

第十二条验收程序

12.1乙方验收服务时，应检查服务是否符合本协议约定的内容和标准。

12.2乙方应在验收合格后签署验收报告，并将验收报告送达甲方。

第四章技术支持与维护

第十三条技术支持

13.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务，保证乙方在遇到技术问题时能够及时得到解决。

第十四条维护服务

14.1甲方应定期对乙方使用的服务进行维护，保证服务的正常运行。

14.2甲方应提前______天通知乙方进行维护，并尽量减少对乙方业务的影响。

第五章违约责任

15.1甲方违约责任

15.1.1甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任。

15.1.2甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

16.1乙方违约责任

16.1.1乙方未按约定支付费用的，应承担相应的违约责任，并支付滞纳金。

16.1.2乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。

第六章服务变更与升级

第十五条服务变更

15.1乙方如需变更服务内容，应提前______个工作日向甲方提出书面申请，经双方协商一致后，甲方将根据实际情况进行调整。

第十六条服务升级

16.1为了满足乙方业务发展需求，甲方将不定期对服务进行升级，包括但不限于提高功能、增加功能等。

16.2甲方在服务升级前将提前______个工作日通知乙方，并说明升级的影响和预期效果。

第十七条服务变更或升级的费用

17.1乙方提出的服务变更或升级，如涉及额外费用，甲方可根据市场行情和实际成本进行合理调整。

17.2乙方应在变更或升级生效前支付相应的费用。

第七章数据安全与保密

第十八条数据安全

18.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全，防止数据泄露、损毁或丢失。

18.2甲方应建立数据备份制度，定期进行数据备份，并在必要时能够迅速恢复数据。

第十九条保密义务

19.1双方对本协议内容以及双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密负