原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2025国考四平市信访接待岗位行测高频考点及答案
一、常识判断（共5题，每题0.5分，总计2.5分）
1.题干：四平市下辖的县（市）数量是多少？
答案：四平市下辖1个县级市、2个县、1个区，共4个县级行政区。
解析：四平市行政区划包括公主岭市（县级市）、伊通县、双辽市、铁西区。
2.题干：《信访条例》规定，信访事项的办理期限一般为多久？
答案：60日内办结。
解析：《信访条例》第三十二条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长30日。
3.题干：四平市信访接待工作的基本原则不包括以下哪项？
答案：逐级走访。
解析：《信访工作条例》强调“分级负责、归口办理”原则，但并未强制要求逐级走访，鼓励通过多种渠道反映诉求。
4.题干：信访接待中，对信访人的投诉请求，应当如何处理？
答案：属于本机关职责范围的，应当受理；不属于本机关职责范围的，应当说明理由并及时转送有权处理的机关。
解析：《信访条例》第二十条规定，对不属于本机关职责范围的信访事项，应当书面告知信访人向有权的机关提出。
5.题干：四平市信访接待场所应当具备哪些功能？
答案：接待、登记、调解、宣传、引导。
解析：信访接待场所需满足信访人反映诉求、工作人员处理问题的基本需求，同时提供政策宣传和引导分流服务。
二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，总计5分）
1.题干：填入下列横线处最恰当的一项是：信访工作要坚持以人民为中心，______群众的合理诉求。
答案：解决
解析：“解决诉求”符合信访工作的核心目标，其他选项如“回应”“倾听”等虽相关但不够精准。
2.题干：下列句子中，没有语病的一项是：
答案：信访接待员应当耐心倾听信访人的陈述。
解析：其他选项存在搭配不当或逻辑错误，如“通过信访渠道可以反映诉求”缺少主语。
3.题干：阅读以下材料，选择最符合文意的选项：信访工作要注重源头治理，______减少重复信访。
答案：从而
解析：“从而”体现因果关系，强调源头治理对减少重复信访的作用。
4.题干：填入下列横线处最恰当的一项是：信访接待过程中，工作人员应当______信访人的情绪。
答案：疏导
解析：“疏导情绪”符合信访工作的专业性要求，其他选项如“安抚”“控制”等不够准确。
5.题干：下列词语中，与“信访”最相关的选项是：
答案：诉求
解析：“诉求”是信访的核心内容，其他选项如“建议”“投诉”等虽相关但不如“诉求”精准。
6.题干：阅读以下材料，选择最符合文意的选项：信访工作要坚持依法依规，______维护信访秩序。
答案：同时
解析：“同时”体现并列关系，强调依法依规与维护秩序的双重目标。
7.题干：下列句子中，表达最简洁的一项是：
答案：信访接待员应当认真记录信访内容。
解析：其他选项存在冗余，如“信访接待员在接待过程中需要详细地记录信访人的反映情况”。
8.题干：填入下列横线处最恰当的一项是：信访工作要注重人文关怀，______增强群众满意度。
答案：进而
解析：“进而”强调递进关系，体现人文关怀对提升满意度的作用。
9.题干：下列词语中，与“信访”最不相关的选项是：
答案：选举
解析：“选举”属于政务范畴，与信访工作的直接关联性较低。
10.题干：阅读以下材料，选择最符合文意的选项：信访工作要注重创新，______提高工作效率。
答案：因此
解析：“因此”体现因果关系，强调创新对提高效率的作用。
三、数量关系（共5题，每题1分，总计5分）
1.题干：某信访接待窗口平均每天接待20人，一周（按5天工作制）最多能接待多少人？
答案：100人
解析：20人/天×5天=100人。
2.题干：信访投诉件按5%的比例转为正式案件，某月共收到投诉件200件，其中有多少件需要立案办理？
答案：10件
解析：200件×5%=10件。
3.题干：信访接待员小李需要处理30件投诉，每天处理8件，多少天可以完成？
答案：4天
解析：30件÷8件/天=3.75天，向上取整为4天。
4.题干：信访案件平均处理周期为15天，某月共处理案件120件，该月处理周期总天数是多少？
答案：1800天
解析：120件×15天/件=1800天。
5.题干：信访投诉件中，70%属于个人权益问题，30%属于政策咨询问题。某月共收到投诉件150件，其中有多少件是政策咨询问题？
答案：45件
解析：150件×30%=45件。
四、判断推理（共10题，每题0.5分，总计5分）
1.题干：以下哪项不属于信访工作的职责？
答案：刑事案件的侦查
解析：信访工作主要处理民事、行政类投诉，刑事侦查属于公安机关职责。
2.题干：信访接待员应当具备哪些能
文档评论（0）