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2025国考大兴安岭信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.题目：大兴安岭地区属于我国哪个气候类型？其冬季信访接待工作应重点关注哪些气候相关因素？

2.题目：信访接待中，涉及民族政策类咨询时，以下哪项表述最符合《中华人民共和国民族区域自治法》要求？

3.题目：根据《信访工作条例》，信访事项的办理期限最长不得超过多少天？若超期未办，接待员应如何处理？

4.题目：大兴安岭林区常见的生态环境问题有哪些？信访接待中如何引导群众通过合法途径反映此类问题？

5.题目：某群众因林地纠纷到信访接待室反映情况，接待员应优先联系哪个部门介入调查？

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

1.题目：请将以下句子改写为更简洁的信访工作常用语：“由于您反映的问题涉及多部门职责，建议您分别提交给林业局和市场监督管理局。”

2.题目：阅读以下材料，概括信访接待员处理群体性事件的核心原则（不超过100字）：

“某村群众因征地补偿问题集体上访，情绪激动。接待员首先安抚情绪，随后逐人登记诉求，并协调相关部门现场办公……”

3.题目：请将以下长句拆分为三个短句：“信访接待室作为群众诉求的受理平台，必须坚持依法依规、公平公正，同时注重人文关怀，确保每一起信访事项得到妥善解决。”

4.题目：以下哪项词语最符合信访接待工作对“耐心”的描述？A.急躁B.细致C.敷衍D.强硬

5.题目：将以下错乱句子重新排序，形成逻辑通顺的段落：①群众提出的问题需逐项记录；②对于复杂事项，应引导其通过行政复议；③接待员需保持中立立场；④初步核实后，分类转交责任部门。

6.题目：请用“既要……又要……”的句式改写：“信访工作既要高效处理，又要避免矛盾激化。”

7.题目：以下哪句话最能体现信访接待的“以人民为中心”理念？A.依法办事，不徇私情B.群众越级上访，一律批评教育C.耐心倾听，帮助群众找到解决问题的门路D.涉及敏感问题，立即上报领导

8.题目：请将以下口语化表达改为书面语：“这事儿得找林业局，他们管山林的。”

9.题目：阅读以下段落，找出与信访接待工作无关的句子：

“信访接待室墙上贴着法律条文，接待员佩戴工作证，群众反映的问题需在3日内初步答复……”

10.题目：请用“之所以……是因为……”的句式改写：“某群众多次重复上访，是因为之前的处理结果未满足其诉求。”

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.题目：某信访接待室2024年共接待群众650人次，其中林地纠纷占比20%，环境问题占比30%，其他类型占比多少？

2.题目：信访事项按“紧急”“一般”“非紧急”分类，某日接待员处理了30件，其中紧急事项占25%，一般事项占50%，剩余多少件为非紧急事项？

3.题目：某社区有120户居民，因供暖问题集体上访。若信访接待员需平均分配任务，每名工作人员负责20户，需要多少名工作人员？

4.题目：信访事项的办理周期为5个工作日，某批次事项需在10个工作日内完成，已办结3件，剩余多少件未完成？

5.题目：某林场有2.5万公顷林地，因生态保护需退耕还林，计划每年退耕2000公顷，多少年可以完成？

四、判断推理（共10题，每题0.5分，计5分）

1.题目：以下哪项是信访接待中常见的逻辑谬误？A.稻草人谬误B.滑坡谬误C.人身攻击D.以上都是

2.题目：甲说：“所有信访事项都必须依法处理。”乙说：“有些信访事项可以通过调解解决。”以下判断正确的是？A.甲和乙都正确B.甲和乙都错误C.甲正确，乙错误D.甲错误，乙正确

3.题目：某群众反映某企业污染环境，接待员要求其提供证据。以下哪项行为属于合理调查？A.直接突击检查企业B.要求群众签署保密协议C.联系环保部门调取数据D.禁止群众拍照取证

4.题目：信访接待员在记录群众诉求时，最需要避免的是？A.逐字记录B.省略细节C.保持客观D.标注情绪

5.题目：以下哪项不属于信访接待的“首问负责制”要求？A.首次接待必须解答疑问B.复杂问题需当场解决C.无法解答需记录并转交D.全程使用规范用语

6.题目：某信访接待室墙上贴着“依法、公平、高效”的标语，以下哪项行为违背这一原则？A.对重复上访群众进行劝导B.将涉及刑侦的问题转交公安机关C.对敏感问题向上级汇报D.为群众提供法律援助信息

7.题目：信访接待中，以下哪项属于“事实认定”环节？A.安抚群众情绪B.记录诉求内容C.出具书面答复D.调解双方矛盾

8.题目：某群众因工资拖欠到信访接待室，接待员应优先联系哪个部门？A.劳动监察大队B.司法局C.法院D.街道办事处

9.题目：信访