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2025国考大同市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

大同市某街道在推进“智慧社区”建设过程中，收集到居民关于社区服务、环境治理、矛盾调解等方面的意见建议。请根据以下材料，归纳整理居民反映的主要问题，并概括大同市社区管理在“智慧社区”建设中面临的挑战。

材料：

（1）“现在小区垃圾分类亭位置太远，老年人不方便投放。另外，智能门禁系统经常出错，有时候进不去家门。”一位李姓居民反映。

（2）“社区宣传栏更新不及时，很多政策信息居民不知道。希望多组织些健康讲座，特别是针对老年人的。”王女士提出。

（3）“物业和居民经常因为停车问题吵架。有些居民违规停车，物业又不管，导致道路堵塞。”张先生抱怨。

（4）“社区调解员人手不足，遇到邻里纠纷时处理不及时。建议增加专职调解员，提高效率。”刘阿姨建议。

（5）“智慧社区APP功能不全，很多老年人不会使用。希望开发更简单、更人性化的操作界面。”赵师傅表示。

要求：

（1）准确、全面地归纳居民反映的主要问题；

（2）概括大同市社区管理在“智慧社区”建设中面临的挑战。

答案：

（1）居民反映的主要问题：

1.基础设施不完善：垃圾分类亭位置偏远，智能门禁系统故障频发，影响居民日常生活。

2.信息传达不畅：社区宣传栏更新不及时，政策信息普及不足；健康讲座等公共服务供给不足，尤其是老年人需求未得到充分满足。

3.物业管理混乱：违规停车现象严重，物业监管不力，导致道路堵塞和居民矛盾。

4.矛盾调解机制不健全：调解员人手不足，处理纠纷不及时，缺乏专业性。

5.智慧化工具推广困难：社区APP操作复杂，老年人使用门槛高，智慧化服务未能惠及所有居民。

（2）大同市社区管理在“智慧社区”建设中面临的挑战：

1.基础设施投入不足：部分社区硬件设施老化，智慧化改造进度缓慢，未能满足居民基本需求。

2.信息化服务与居民需求脱节：政策宣传、公共服务供给未能精准对接居民需求，特别是老年群体面临“数字鸿沟”。

3.物业监管责任落实不到位：违规停车等问题反映出物业与居民矛盾协调机制失效，管理责任不明确。

4.基层治理力量薄弱：调解员数量不足、专业性欠缺，导致矛盾积压，影响社区和谐。

5.智慧化工具普及率低：技术设计缺乏人性化考量，老年人等群体难以适应，制约了智慧社区建设效果。

2.题目（15分）：

大同市某社区在开展“老旧小区改造”工作中，收集到居民关于改造规划、施工管理、后续维护等方面的意见。请根据以下材料，归纳整理居民提出的主要建议，并概括大同市老旧小区改造中存在的问题。

材料：

（1）“改造时要把路灯、监控设施一并升级，现在晚上出门黑灯瞎火的，安全隐患大。”居民孙某建议。

（2）“施工队经常扰民，噪音大、垃圾不清运，希望加强监管。”居民马女士投诉。

（3）“改造后的停车位不足，很多两轮车无处停放。建议规划更多非机动车位。”居民赵师傅提出。

（4）“墙面粉刷、管道维修等工程完工后，没有明确后续维护责任，担心很快损坏。”李先生反映。

（5）“改造方案没征求居民意见，设计不合理，比如电梯加装后没考虑残疾人需求。”王阿姨抱怨。

要求：

（1）准确、全面地归纳居民提出的主要建议；

（2）概括大同市老旧小区改造中存在的问题。

答案：

（1）居民提出的主要建议：

1.完善基础设施：升级路灯、监控设施，提升夜间安全保障。

2.加强施工管理：规范施工时间，及时清运垃圾，减少扰民现象。

3.优化空间布局：增加非机动车停车位，解决停车难问题。

4.明确后续维护责任：建立长效管护机制，确保改造成果可持续。

5.参与改造规划：提前征求居民意见，设计更人性化，如考虑残疾人需求。

（2）大同市老旧小区改造中存在的问题：

1.基础设施改造滞后：部分改造项目忽视路灯、监控等安全设施升级，影响居民夜间出行。

2.施工监管不力：施工扰民、垃圾清运不及时等问题突出，反映出监管机制缺失。

3.空间规划不合理：停车位等公共设施不足，未能满足居民实际需求。

4.缺乏长效维护机制：改造后责任主体不明确，导致设施损坏快，影响居民满意度。

5.居民参与度低：改造方案未充分征求居民意见，导致设计不合理，引发矛盾。

3.题目（15分）：

大同市某社区在推进“社区养老服务”工作中，收集到居民关于服务内容、服务方式、资金保障等方面的意见。请根据以下材料，归纳整理居民提出的主要意见，并概括大同市社区养老服务体系建设中的不足。

材料：

（1）“社区食堂价格太贵，老年人吃不起。希望政府补贴，让更多老人能吃上热乎饭。”居民刘阿姨建议。

（2）“现在上门助老服务次数少，有时候生病了没人照顾。建议增加护理员，提高服务频次。”居民张师傅反映。

（3）