湖南铁路科技职业技术学院《工程项目管理1》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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湖南铁路科技职业技术学院

《工程项目管理1》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在进行人力资源规划时，以下哪种方法更能预测未来的人力资源需求？（）

A.经验预测法

B.比率分析法

C.德尔菲法

D.回归分析法

2、在企业的绩效反馈与沟通中，以下哪种方式更能帮助员工理解绩效评估结果并制定改进计划？（）

A.书面反馈

B.面对面沟通

C.小组讨论

D.在线反馈

3、在企业的成本管理中，作业成本法与传统成本法相比，具有以下哪种优势？（）

A.更准确地分配间接成本

B.更简单易操作

C.更注重直接成本

D.以上都不是

4、某公司的财务部门正在制定年度预算，需要考虑公司的收入、成本、投资等多个方面。在预算编制过程中，以下哪种方法能够更准确地预测成本？（）

A.历史数据分析法

B.零基预算法

C.滚动预算法

D.弹性预算法

5、在一个项目团队中，成员们来自不同的部门，具有不同的专业背景和工作经验。为了有效地协调团队工作，项目经理应该首先采取以下哪种措施？（）

A.制定详细的工作计划

B.组织团队建设活动

C.明确团队成员的角色和职责

D.强调团队的共同目标

6、在市场营销管理中，一家企业推出了一款新产品，为了迅速打开市场，以下哪种营销策略最为有效？（）

A.大规模广告宣传

B.低价促销

C.公共关系活动

D.人员推销

7、对于一个国际化经营的企业，在不同国家和地区面临着文化差异和法律环境的不同。以下哪种跨文化管理策略更能促进企业的全球整合？（）

A.本土化策略

B.全球化策略

C.跨国战略

D.国际战略

8、在企业的战略制定过程中，SWOT分析是一种常用的工具。以下哪种情况属于企业的内部优势？（）

A.先进的技术

B.有利的政策环境

C.新的市场机会

D.竞争对手的劣势

9、在企业的质量管理中，质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。以下哪种成本属于内部故障成本？（）

A.废品损失

B.质量检测费用

C.客户投诉处理费用

D.产品召回费用

10、某公司的市场部门正在进行市场细分，以下哪个因素通常不是市场细分的主要依据？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.企业规模

11、在企业的社会责任管理中，以下哪个方面对于提升企业的社会形象和声誉最为重要？（）

A.环境保护

B.员工福利

C.公益慈善

D.产品质量与安全

12、在进行员工激励时，以下哪种激励理论更强调工作环境对员工积极性的影响？（）

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.公平理论

13、在供应链管理中的库存控制中，企业采用了安全库存策略。以下哪种情况会导致企业增加安全库存的水平？（）

A.供应商交货的可靠性提高B.产品需求的波动性减小C.生产周期延长D.库存持有成本降低

14、一家企业在进行客户细分时，以下哪种细分方法更能准确区分高价值客户和低价值客户？（）

A.RFM模型

B.生命周期价值模型

C.聚类分析

D.判别分析

15、在企业的战略联盟中，以下哪种联盟形式更侧重于资源共享和共同研发？（）

A.合资企业B.相互持股C.功能性协议D.特许经营

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）分析全面预算管理的特点和作用，探讨如何编制全面预算并进行有效的预算控制。

2、（本题5分）阐述企业国际化经营中的跨文化管理问题，分析如何进行有效的跨文化沟通和协调。

3、（本题5分）企业的服务质量管理与产品质量管理有何不同？请分析服务质量管理的特点和难点，并阐述如何提升企业的服务质量水平？

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)

1、（本题5分）决策是企业管理的关键环节。请论述企业管理者在决策过程中应遵循的原则和方法，包括如何收集信息、分析问题、评估方案等，并结合具体决策案例进行分析。

2、（本题5分）探讨创新在管理中的重要性。分析创新的类型、过程和障碍，以及如何鼓励创新，提高组织的创新能力和竞争力。

3、（本题5分）战略管理中的收缩战略在企业面临困境时具有重要意义。请论述收缩战略的类型、实施条件以及如何有效地实施收缩战略，结合具体案例进行分析