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2025年电子商务师《电商数据分析与运营》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在电商数据分析中，用于衡量网站或App访问者平均每次访问停留时间的数据指标是（）

A.独立访客数

B.页面浏览量

C.跳出率

D.平均访问时长

答案：D

解析：平均访问时长直接反映了用户在平台上的活跃程度和内容吸引力。独立访客数是衡量访问人数的指标；页面浏览量是衡量页面被查看次数的指标；跳出率是衡量用户单次访问只查看一个页面就离开的指标。只有平均访问时长直接反映了用户停留时间。

2.电商运营中，通过分析用户购买前浏览的商品种类和数量，可以优化（）

A.广告投放策略

B.库存管理

C.个性化推荐系统

D.客户服务流程

答案：C

解析：分析用户购买前的浏览行为，可以了解用户的兴趣和需求偏好，从而优化个性化推荐系统，提高商品匹配度和转化率。广告投放策略侧重于外部引流；库存管理侧重于商品供应；客户服务流程侧重于售后互动。

3.在进行电商用户分层时，依据用户消费金额和购买频率划分的群体属于（）

A.人口统计学特征群体

B.行为特征群体

C.心理特征群体

D.地理特征群体

答案：B

解析：根据用户的实际购买行为（消费金额和购买频率）进行划分，属于行为特征群体。人口统计学特征是年龄、性别等；心理特征是价值观、生活方式等；地理特征是地域分布等。

4.电商数据可视化中，最适合展示不同时间段销售额变化趋势的图表是（）

A.饼图

B.散点图

C.折线图

D.水平条形图

答案：C

解析：折线图能够清晰地展示数据随时间的变化趋势，特别适合用于表现销售额等连续性数据的波动情况。饼图用于展示构成比例；散点图用于展示两个变量之间的关系；水平条形图适合比较不同类别的数据大小。

5.计算电商活动期间转化率时，分子是（）

A.总访客数

B.完成购买的用户数

C.总销售额

D.广告点击次数

答案：B

解析：转化率是完成目标行为（如购买）的用户数占总访客数的比例。计算公式为：完成购买的用户数÷总访客数×100%。总销售额是收入指标；广告点击次数是流量指标。

6.电商运营中，通过分析用户评论的情感倾向，主要目的是（）

A.提升网站加载速度

B.优化商品详情页

C.改进物流配送效率

D.调整营销预算分配

答案：B

解析：分析用户评论的情感倾向（正面、负面、中性），可以了解用户对商品的真实评价和满意度，从而指导优化商品详情页的内容、功能或描述，提升用户体验。

7.在电商数据分析报告中，用于说明数据变化原因的部分是（）

A.数据表格

B.数据图表

C.分析结论

D.调查方法

答案：C

解析：分析结论部分不仅呈现数据结果，更重要的是解释这些数据变化背后的原因、趋势和启示，为后续运营决策提供依据。数据表格和图表是结果呈现形式；调查方法是数据来源说明。

8.电商A/B测试中，同时测试多个变量会导致（）

A.结果更加准确

B.测试周期缩短

C.实验干扰增大

D.参与用户减少

答案：C

解析：同时测试多个变量（如价格、图片、文案同时改变）无法确定哪个变量的变化对结果产生了影响，相当于引入了多个干扰因素，导致实验结果难以解释，增加了实验的复杂性和不确定性。

9.衡量电商平台商品库存周转效率的指标是（）

A.客户满意度

B.库存周转率

C.跳出率

D.转化率

答案：B

解析：库存周转率是衡量库存管理效率的核心指标，计算公式为：销售成本÷平均库存。该指标越高，说明库存周转越快，资金占用越少，运营效率越高。客户满意度是服务评价指标；跳出率和转化率是流量和销售指标。

10.电商数据分析中，关联规则挖掘的主要应用是（）

A.用户画像构建

B.商品推荐

C.价格预测

D.竞争对手分析

答案：B

解析：关联规则挖掘（如啤酒与尿布定律）用于发现商品之间的关联关系，最直接的应用是商品推荐，通过推荐与用户已购或浏览商品相关的其他商品，提高交叉销售机会。用户画像构建是基于多种数据的综合分析；价格预测属于时间序列分析；竞争对手分析侧重市场数据对比。

11.电商运营中，通过分析新老用户比例变化，可以判断（）

A.流量来源质量

B.用户生命周期价值

C.产品市场接受度

D.品牌忠诚度

答案：A

解析：新老用户比例变化直接反映了网站或App的获客能力和用户留存情况。比例下降可能意味着获客能力减弱或老用户流失严重；比例上升则可能表示新用户获取增多或老用户活跃度提升。这有助于判断流量来源的质量和稳定性，例如是否有效获取新用户。用户生命周期价值侧重于单个用户长期贡献；产品市场接受度需综合多方面数据判断；品牌忠诚度主要通过复购率等指标衡量。