2025年物业管理咨询师《物业法规与物业维护管理》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年物业管理咨询师《物业法规与物业维护管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理活动中，业主委员会的职责不包括（）

A.制订物业管理区域的管理规约

B.决定物业费的收取标准

C.监督物业服务企业履行合同

D.组织开展社区文化活动

答案：B

解析：业主委员会的主要职责是代表业主的利益，维护业主的权益，负责监督物业服务企业履行合同，制订管理规约等。但物业费的收取标准通常由政府价格主管部门会同有关部门制定，业主委员会可以根据政府规定，结合实际情况，提出物业费的收取建议，但不能自行决定。组织开展社区文化活动是业主委员会的职责之一，旨在增强社区凝聚力。

2.下列哪项不属于物业维护管理的范畴（）

A.公共区域的照明设施维护

B.电梯的定期检验

C.业主私有房屋的维修

D.消防设施的检查与保养

答案：C

解析：物业维护管理主要是指对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行维护和管理，确保其正常运行和使用。公共区域的照明设施、电梯、消防设施等都属于共用部位、共用设施设备，因此属于物业维护管理的范畴。业主私有房屋的维修属于业主的私人事务，由业主自行负责，不属于物业维护管理的范畴。

3.根据相关标准，物业维护管理人员在发现消防设施损坏时，应如何处理（）

A.立即自行修理

B.停止使用并上报物业服务企业

C.加以掩饰继续使用

D.视情况决定是否上报

答案：B

解析：消防设施是保障建筑物和人员安全的重要设备，其正常运行至关重要。根据标准，物业维护管理人员在发现消防设施损坏时，应立即停止使用，并上报物业服务企业，由物业服务企业联系专业人员进行修理，确保消防设施处于良好状态。

4.物业管理区域内，关于车辆停放的管理，下列说法错误的是（）

A.业主可以自行决定在消防通道停放车辆

B.物业服务企业应制定车辆停放管理规定

C.对违反规定的车辆，物业服务企业可以采取拖车等措施

D.车辆停放应遵循先到先得原则

答案：A

解析：根据相关法规和标准，消防通道是用于紧急情况通行的，严禁停放车辆。业主不得自行决定在消防通道停放车辆。物业服务企业应制定车辆停放管理规定，明确车辆停放的规则和秩序。对违反规定的车辆，物业服务企业可以采取劝离、拖车等措施。车辆停放应遵循管理规定，而不是简单的先到先得原则。

5.业主对物业服务企业提出投诉时，正确的处理流程是（）

A.直接要求物业服务企业赔偿损失

B.由物业服务企业负责人当场答复

C.由物业服务企业设立投诉受理部门处理

D.由业主委员会直接调解

答案：C

解析：业主对物业服务企业提出投诉时，物业服务企业应设立专门的投诉受理部门或指定专人负责处理业主的投诉。投诉受理部门应认真听取业主的投诉内容，并进行调查核实。处理完毕后，应将处理结果及时告知业主。如果业主对处理结果不满意，可以向上级主管部门投诉或通过法律途径解决。由物业服务企业负责人当场答复可能无法充分了解投诉内容，由业主委员会直接调解也可能无法保证公正性。

6.物业管理区域内，共用部位、共用设施设备的维修资金，应由谁管理（）

A.业主委员会

B.物业服务企业

C.专户存储，专人管理

D.政府主管部门

答案：C

解析：根据相关法规，物业管理区域内，共用部位、共用设施设备的维修资金应当实行专户存储、专款专用、独立核算，不得挪作他用。维修资金由业主缴纳，具体管理方式由业主大会决定，但必须确保其安全和有效使用。业主委员会可以监督维修资金的使用情况，但不能直接管理。物业服务企业负责维修资金的日常管理，但无权使用。政府主管部门负责监督维修资金的管理和使用。

7.物业服务合同中，关于服务期限的约定，下列说法正确的是（）

A.服务期限必须至少为一年

B.服务期限由业主自行决定

C.服务期限可以由双方协商确定

D.服务期限最长不得超过三年

答案：C

解析：物业服务合同是业主委员会与物业服务企业签订的，约定物业服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等事项的合同。服务期限由双方协商确定，可以在合同中明确约定。根据标准，服务期限可以是临时的，也可以是长期的，具体由业主大会和物业服务企业协商决定，没有必须至少为一年或最长不得超过三年的限制。

8.在物业维护管理中，对共用设施设备的定期检查，其目的是（）

A.提高设备运行效率

B.及时发现并消除安全隐患

C.延长设备使用寿命

D.减少维修费用

答案：B

解析：对共用设施设备的定期检查是物业维护管理的重要内容之一。其主要目的是及时发现设备存在的隐患和问题，并在问题发展成为故障之前进行维修或更换，从而消除安全隐患，保障业主的生命财产安全。虽然定期检查也能提高设备运行效率