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保持水上乐园服务指南

一、水上乐园服务指南概述

水上乐园作为集娱乐、休闲、健身于一体的大型场所，为游客提供多样化的水上体验。为了确保游客能够获得安全、舒适、愉快的游玩体验，本指南旨在提供全面的服务信息，涵盖入场须知、设施使用、安全须知、服务设施等方面，帮助游客更好地规划和管理在水上乐园的游玩活动。

二、入场须知

（一）购票与入场

1.游客可通过线上官方平台或现场售票窗口购买门票。

2.线上购票需提供有效联系方式，现场取票时需出示相关凭证。

3.未成年人需在成人陪同下入场，并遵守相关年龄限制规定。

4.入场时需配合工作人员进行安全检查，如携带物品是否符合规定等。

（二）开放时间与闭园规定

1.水上乐园通常在上午9点至晚上9点开放，具体时间可能因季节或活动安排有所调整。

2.游客需在闭园前1小时完成游玩，以免无法及时离场。

3.特殊活动或节假日可能延长开放时间，请提前关注官方通知。

三、设施使用

（一）主要游乐设施

1.滑道类：包括大喇叭、高速滑道等，游客需排队等候，并按照指示牌操作。

2.浮水类：如漂流河、造浪池等，游客可在指定区域内自由游玩，注意安全距离。

3.水上表演：包括水上飞人、花式跳水等，游客需提前了解表演时间表，准时观看。

（二）使用须知

1.游客需穿着救生衣或其他救生设备进行水上活动。

2.严禁在非指定区域游泳或潜水，以免发生意外。

3.游玩过程中需注意设施运行状态，如发现异常应立即停止使用并报告工作人员。

四、安全须知

（一）个人安全

1.游客需确保自身健康状况适合水上活动，如有心脏病、高血压等疾病应避免参与。

2.游玩前需热身运动，以预防肌肉拉伤或其他运动损伤。

3.注意防晒措施，如涂抹防晒霜、佩戴遮阳帽等。

（二）紧急情况处理

1.如遇身体不适或意外伤害，应立即停止活动并寻求工作人员帮助。

2.发现他人遇险时，应保持冷静并尽量施救，同时及时报告工作人员。

3.紧急出口和救生点位置分布图应熟记于心，以便在紧急情况下快速撤离。

五、服务设施

（一）餐饮服务

1.水上乐园内设有多个餐饮点，提供各类快餐、小吃及饮品。

2.游客可根据需要选择不同价位和种类的食品，注意饮食卫生。

3.特殊饮食需求者可提前向工作人员咨询，以便获得相应帮助。

（二）寄存服务

1.水上乐园提供寄存服务，游客可将非防水物品寄存于指定区域。

2.寄存时需填写寄存单，并注明取件时间及联系方式。

3.取件时需出示寄存单，如有损坏或遗失需承担相应责任。

（三）其他服务

1.水上乐园内设有休息区、洗手间等设施，游客可随时使用。

2.工作人员会提供必要引导和帮助，游客可随时向其咨询相关问题。

3.如有不满或建议，可向工作人员反馈或通过官方渠道投诉。

**二、入场须知**

（一）购票与入场

1.游客可通过线上官方平台或现场售票窗口购买门票。线上购票通常支持实名制，需提供有效的姓名及联系方式，以便于入场核验或取票。现场购票需准备好相应面额的现金或银行卡。部分水上乐园可能提供会员优惠或套餐票，游客可根据自身需求选择。

2.线上购票后，请按照提示在约定时间内前往指定地点取票或直接扫码入场。取票时需出示购票时使用的有效证件。现场购票时，请排队等候，向工作人员出示支付凭证并完成购票流程。

3.未成年人（通常指特定年龄以下，如14周岁）进入水上乐园需有成年人陪同。陪同人数一般无限制，但为安全起见，建议不要带领过多儿童。部分特定高风险项目可能对陪同者的年龄或身高有额外要求，请提前了解。

4.入场时，所有游客及携带物品均需接受安全检查。这是为了保障所有游客的安全，防止危险物品被带入乐园。请配合工作人员的工作，耐心排队。如对检查有疑问，可向工作人员咨询。

（二）开放时间与闭园规定

1.水上乐园的常规开放时间通常为上午9点至晚上9点，但具体时间会因季节变化、特殊活动或维护需求而调整。建议游客在出行前通过官方渠道（如官网、公众号等）查询当天的准确开放时间。

2.为了保障运营秩序和游客安全，也为了方便管理，游客需在乐园设定的闭园时间（通常是晚上8点或9点）前完成所有游玩项目，并有序离场。请游客合理安排游玩时间，避免因时间不足而影响体验。

3.水上乐园偶尔会举办特殊主题活动或季节性优惠，这些活动期间可能会延长开放时间至晚上10点甚至更晚。此类信息会提前通过官方渠道发布，请关注并提前规划行程。

**三、设施使用**

（一）主要游乐设施

1.滑道类：包括大喇叭、高速滑道、家庭滑道、螺旋滑道等多种类型。这些项目通常充满刺激感，但也伴随着较高的速度和一定的冲击力。游客在使用前，务必仔细阅读项目旁边的《安全须知》和《操作指引》标牌。排队等候时请站在指定区域，听从工作人员调度，按顺序排队滑行，切勿插队或拥挤。