2025国考杭州市铁路运输岗位申论高频考点及答案.docx

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考杭州市铁路运输岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

杭州市近年来铁路客运量持续增长，但部分线路运力不足、候车体验不佳等问题凸显。请根据给定材料，归纳总结当前杭州市铁路客运服务存在的突出问题，并简要分析其产生原因。

答案：

突出问题：

（1）运力不足：高峰时段部分线路（如杭州西站、萧山站）客流量大，导致排队时间长、候车环境拥挤。

（2）候车体验差：部分车站候车室设施老化，缺乏无障碍设施、充电设备、母婴室等，服务质量与乘客需求脱节。

（3）智能化水平低：车次信息显示系统更新不及时，移动端购票