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演讲人：
日期:
商场运营部培训
目录
CATALOGUE
01
部门概述
02
运营流程规范
03
客户服务标准
04
销售与促销管理
05
团队合作与沟通
06
安全与合规
PART
01
部门概述
职能定位与目标设定
商业价值最大化
通过优化商户组合、提升客流量及消费转化率，实现商场整体收益增长，同时注重品牌形象与顾客忠诚度的长期建设。
资源协调与整合
统筹商场内外部资源，包括商户管理、营销活动策划、设施维护等，确保各部门高效协同运作。
数据驱动决策
基于客流分析、销售数据及市场趋势，制定动态运营策略，快速响应市场变化与消费者需求。
组织结构与关键角色
运营总监
负责整体战略制定与跨部
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