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保洁员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.清扫地面时，扫帚与地面的角度一般为（）

A.15°-20°

B.20°-25°

C.25°-30°

D.30°-35°

2.清洁玻璃时，应使用（）工具，以保证清洁效果且不会刮伤玻璃。

A.钢丝球

B.百洁布

C.玻璃刮

D.硬毛刷

3.以下哪种清洁剂不适合用于清洁大理石地面（）

A.中性清洁剂

B.酸性清洁剂

C.碱性清洁剂

D.水基清洁剂

4.卫生间马桶清洁时，应先（）

A.倒入清洁剂

B.用刷子刷洗

C.冲水

D.擦拭马桶外部

5.对于地毯上的果汁污渍，可使用（）进行清洁。

A.酒精

B.醋

C.洗洁精

D.84消毒液

6.保洁工作中，垃圾袋一般装到（）时就应更换。

A.二分之一

B.三分之二

C.四分之三

D.满袋

7.清洁电梯轿厢时，应在电梯（）状态下进行。

A.运行

B.检修

C.停止

D.任何

8.擦拭家具表面时，应按照（）的顺序进行。

A.从上到下，从左到右

B.从下到上，从左到右

C.从上到下，从右到左

D.从下到上，从右到左

9.公共场所消毒时，一般使用含氯消毒剂的浓度为（）

A.250mg/L-500mg/L

B.500mg/L-1000mg/L

C.1000mg/L-1500mg/L

D.1500mg/L-2000mg/L

10.清洁灯具时，应先（）

A.擦拭灯罩

B.清洁灯泡

C.关闭电源

D.用湿布擦拭

11.以下哪种垃圾属于可回收物（）

A.用过的纸巾

B.废旧电池

C.塑料瓶

D.过期药品

12.保洁员在工作时，遇到突发疾病的人员，应首先（）

A.继续完成自己的工作

B.拨打120急救电话

C.自行对患者进行救治

D.离开现场

13.清洁木质地板时，应避免使用（）

A.干拖布

B.半干拖布

C.湿拖布

D.静电吸尘拖把

14.清洁楼梯扶手时，应使用（）进行擦拭。

A.干毛巾

B.湿毛巾

C.酒精棉球

D.钢丝刷

15.在清洁工作中，发现安全隐患时，应（）

A.视而不见

B.及时报告相关部门

C.自行处理，不报告

D.等待其他人来处理

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.保洁员常用的清洁工具包括（）

A.扫帚

B.拖把

C.吸尘器

D.玻璃刮

2.卫生间常见的清洁难点有（）

A.马桶水垢

B.瓷砖缝隙污垢

C.洗手台水渍

D.地漏堵塞

3.清洁地毯的方法有（）

A.干泡清洗法

B.湿洗法

C.蒸汽清洗法

D.吸尘法

4.以下关于清洁剂使用的说法正确的是（）

A.使用前应阅读说明书

B.不同清洁剂可以混合使用

C.酸性清洁剂不能用于金属表面

D.碱性清洁剂对皮肤有一定刺激性

5.公共场所的保洁工作包括（）

A.商场

B.医院

C.学校

D.工厂

6.保洁员在工作中应遵守的安全规定有（）

A.正确使用清洁工具和设备

B.避免在湿滑地面行走

C.带电设备操作时应切断电源

D.高空作业时无需采取防护措施

7.垃圾分类的好处有（）

A.减少环境污染

B.节约资源

C.提高垃圾处理效率

D.增加垃圾产量

8.清洁玻璃的步骤包括（）

A.用清洁剂喷洒玻璃表面

B.用百洁布擦拭

C.用玻璃刮刮净水分

D.用干毛巾擦干边缘

9.对于顽固污渍的处理方法有（）

A.使用专用清洁剂

B.用刷子反复刷洗

C.用砂纸打磨

D.采用高温蒸汽清洁

10.保洁员的工作质量标准包括（）

A.无灰尘

B.无污渍

C.无异味

D.无杂物

三、判断题（每题2分，共20分）

1.清洁工作可以不按照规定的流程进行，只要能完成任务即可。（）

2.可以使用同一把扫帚清扫不同区域的垃圾。（）

3.清洁卫生间时，应先清洁马桶，再清洁其他区域。（）

4.用湿布擦拭电器设备时，不需要切断电源。（）

5.可回收物应与其他垃圾分开存放。（）

6.保洁员在工作时可以随意丢弃清洁工具。（）

7.清洁地毯时，只要吸尘就可以，不需要进行其他处理。（）

8.消毒工作只需要在疫情期间进行。（）

9.清洁木质家具时，可以使用含有酒精的清洁剂。（）

10.发现清洁区域有损坏的物品时，应及时报告。（）

四、简答题（每题10分，共20分）

1.请简述清洁大理石地面的步骤和注意事项。

2.当遇到客户对保洁工作不满意时，保洁员应该如何