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2025年公共关系执行师国家职业资格认证试题及答案解析

一、单项选择题

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播沟通

B.形象塑造

C.关系协调

D.信息传播

答案：A

解析：公共关系是组织与公众之间通过传播沟通建立起的一种社会关系，其本质属性就是传播沟通。形象塑造、关系协调等都是在传播沟通的基础上实现的，信息传播只是传播沟通的一个方面。所以答案选A。

2.以下哪种传播方式属于人际传播（）

A.电视广告

B.演讲

C.报纸新闻

D.网络广告

答案：B

解析：人际传播是个人与个人之间的信息传播活动。演讲是演讲者与听众之间进行的面对面的信息交流，属于人际传播。电视广告、报纸新闻、网络广告都属于大众传播，是通过大众传播媒介向广大受众进行的信息传播。所以答案选B。

3.公共关系工作的第一步是（）

A.策划方案

B.实施传播

C.调查研究

D.评估效果

答案：C

解析：公共关系工作的程序包括调查研究、策划方案、实施传播和评估效果四个步骤。调查研究是公共关系工作的第一步，通过调查了解组织的公共关系状态，为后续的策划、实施和评估提供依据。所以答案选C。

4.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

答案：A

解析：产品形象是组织形象的客观基础，因为产品是组织与公众进行联系的最直接的媒介。产品的质量、性能、外观等直接影响着公众对组织的看法和评价。人员形象、环境形象、文化形象等也对组织形象有重要影响，但它们都是建立在产品形象的基础之上的。所以答案选A。

5.危机公关处理的原则不包括（）

A.及时原则

B.隐瞒原则

C.坦诚原则

D.责任原则

答案：B

解析：危机公关处理的原则包括及时原则、坦诚原则、责任原则等。及时原则要求在危机发生后迅速采取行动，坦诚原则要求组织如实向公众说明情况，责任原则要求组织勇于承担责任。隐瞒原则是不可取的，在危机公关中隐瞒事实只会让危机更加严重。所以答案选B。

6.以下哪种公关活动属于宣传型公关（）

A.赞助公益活动

B.举办新闻发布会

C.开展员工培训

D.进行客户关系维护

答案：B

解析：宣传型公关是运用各种传播媒介和沟通方法，向社会公众宣传组织，以提高组织知名度和美誉度的公共关系活动。举办新闻发布会是通过新闻媒体向公众传播组织的信息，属于宣传型公关。赞助公益活动属于社会型公关，开展员工培训属于内部公关，进行客户关系维护属于服务型公关。所以答案选B。

7.公共关系的主体是（）

A.公众

B.传播媒介

C.组织

D.政府

答案：C

解析：公共关系是组织与公众之间的关系，组织是公共关系的主体，它主动开展公共关系活动，以达到与公众建立良好关系的目的。公众是公共关系的客体，传播媒介是公共关系的手段，政府是一种特殊的组织。所以答案选C。

8.以下哪种沟通方式属于正式沟通（）

A.员工之间的私下交流

B.部门会议

C.朋友聚会聊天

D.网络社交平台交流

答案：B

解析：正式沟通是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。部门会议是在组织内部按照一定的程序和规则进行的信息交流，属于正式沟通。员工之间的私下交流、朋友聚会聊天、网络社交平台交流都属于非正式沟通。所以答案选B。

9.公共关系调查的方法不包括（）

A.问卷调查法

B.观察法

C.实验法

D.直觉判断法

答案：D

解析：公共关系调查的方法有问卷调查法、观察法、实验法等。问卷调查法是通过发放问卷收集信息，观察法是通过直接观察获取信息，实验法是通过控制变量来研究因果关系。直觉判断法不属于科学的调查方法，不能作为公共关系调查的依据。所以答案选D。

10.组织开展公共关系活动的最终目标是（）

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.实现组织与公众的共同利益

D.塑造良好形象

答案：C

解析：组织开展公共关系活动的最终目标是实现组织与公众的共同利益。提高知名度、增强美誉度、塑造良好形象都是公共关系活动的具体目标，这些目标的实现最终都是为了实现组织与公众的共同利益。所以答案选C。

二、多项选择题

1.公共关系的基本要素包括（）

A.组织

B.公众

C.传播

D.环境

答案：ABC

解析：公共关系的基本要素包括组织、公众和传播。组织是公共关系的主体，公众是公共关系的客体，传播是连接组织和公众的桥梁。环境虽然会对公共关系产生影响，但不是公共关系的基本要素。所以答案选ABC。

2.以下属于公共关系职能的有（）

A.信息收集

B.咨询建议

C.宣传推广

D.协调沟通

答案：ABCD

解析：公共关系具有信息收集、咨询建议、宣传推广、协调沟通等职能。信息收集是了解组织内外环境的重要手段，咨询建议为组织决策