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高频优选山西银行社区招聘考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.山西银行成立于（）

A.2020年

B.2021年

C.2022年

D.2019年

2.社区金融服务重点对象不包括（）

A.社区居民

B.企业高管

C.个体工商户

D.小微企业

3.以下哪种不属于银行基本业务（）

A.存款业务

B.物流业务

C.贷款业务

D.支付结算业务

4.山西银行的企业愿景是（）

A.打造一流金融机构

B.成为百姓身边好银行

C.服务地方经济

D.稳健创新发展

5.客户到社区银行办理挂失业务，应先（）

A.填写挂失申请表

B.提供身份证

C.说明挂失原因

D.缴纳手续费

6.以下哪项属于金融风险（）

A.地震风险

B.信用风险

C.火灾风险

D.洪水风险

7.社区银行推广理财产品时，重点强调（）

A.高收益

B.安全性

C.流动性

D.以上都有

8.山西银行的核心价值观不包括（）

A.诚信

B.协作

C.奢华

D.担当

9.银行与社区合作举办活动，目的不包括（）

A.增加品牌知名度

B.销售金融产品

C.制造噪音

D.服务社区居民

10.以下哪种支付方式在社区场景常用（）

A.现金支付

B.手机支付

C.支票支付

D.汇票支付

多项选择题（每题2分，共10题）

1.山西银行社区金融服务的特点有（）

A.贴近居民

B.服务个性化

C.业务种类单一

D.注重合作

2.社区银行可以开展的活动有（）

A.金融知识讲座

B.亲子活动

C.广场舞比赛

D.企业招聘会

3.银行存款类型包括（）

A.活期存款

B.定期存款

C.储蓄存款

D.通知存款

4.社区金融服务面临的挑战有（）

A.竞争激烈

B.居民需求多样

C.技术更新快

D.政策限制少

5.山西银行的主要业务板块包含（）

A.公司金融

B.个人金融

C.金融市场

D.国际业务

6.社区银行拓展客户的渠道有（）

A.社区宣传

B.线上推广

C.客户转介绍

D.举办活动

7.金融产品创新方向包括（）

A.智能化

B.定制化

C.复杂化

D.绿色化

8.社区银行员工应具备的素质有（）

A.良好沟通能力

B.金融专业知识

C.抗压能力

D.营销能力

9.银行防范金融风险的措施有（）

A.加强风险管理体系建设

B.提高员工风险意识

C.不开展新业务

D.严格客户信用评估

10.社区银行可以与哪些机构合作（）

A.物业公司

B.居委会

C.学校

D.医院

判断题（每题2分，共10题）

1.山西银行是地方性国有银行。（）

2.社区银行只能为居民提供储蓄业务。（）

3.金融产品收益越高，风险一定越低。（）

4.社区金融服务不需要关注客户体验。（）

5.银行可以随意泄露客户信息。（）

6.举办社区活动能有效提升银行品牌形象。（）

7.电子支付在社区场景中越来越普及。（）

8.山西银行的服务宗旨是盈利最大化。（）

9.社区银行员工不需要了解最新金融政策。（）

10.客户投诉对社区银行没有任何好处。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述山西银行社区金融服务的优势。

答案：贴近社区居民，能提供个性化服务，便于与居民建立长期信任关系，更了解本地需求，可开展针对性金融服务。

2.社区银行推广理财产品时需注意什么？

答案：要充分揭示产品风险，根据客户风险承受能力推荐合适产品，介绍产品特点和收益情况，做好客户咨询解答工作，确保客户了解产品。

3.如何提高社区银行的客户满意度？

答案：提供优质高效服务，快速响应客户需求；提升员工专业素养和服务态度；丰富金融产品和服务；举办各类社区活动，增强与客户互动。

4.社区银行面临哪些竞争压力？

答案：来自大型银行、其他股份制银行在品牌、资源等方面的竞争；互联网金融公司便捷服务冲击；新兴社区金融机构业务争夺。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何创新山西银行社区金融服务模式。

答案：可利用科技手段，如线上平台提供便捷服务；开展特色主题活动，吸引特定客户群体；与社区企业合作，推出联合金融产品，满足多元需求。

2.分析社区银行如何加强与社区居民的互动。

答案：定期举办各类金融知识讲座、文化活动；设立社区金融咨询点；建立线上交流群，及时解答居民疑问；开展问卷调查，了解居民需求并反馈改进。

3.探讨金融科技对山西银行社区金融服务的影响。

答案：积极方面是提供便捷支付、智能